国内营销中心2016年第三季度客户接待质量反馈表

非常感谢您在百忙之中抽空填写此表（需1-2分钟时间）：

您所在的办事处名称：

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您的姓名：

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接待专员姓名：

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客户关系专员在接待过程中的响应速度如何？

响应很迅速，且时间预留恰当。

响应不太及时。（请填写未及时响应的地方以便我们改进）

客户关系专员在接待过程中的服务意识如何？

服务意识到位，全程都非常主动。

服务意识一般

服务意识淡薄，整个过程都不太主动。

客户关系专员给各位安排的行程可还满意？

行程完美，非常满意。

部分行程安排欠妥。（请填写不妥当的行程安排，以便我们改进）

客户关系专员在接待过程中的整体控制能力如何？

能够顾全大局，把控整个接待过程。

略显吃力，对全局的控制自顾不暇。

客户关系专员在接待过程中的费用预算及支出在合理范围吗？

合理

不太合理，比如

展厅讲解人员讲解到位吗专业吗？能HOLD的住吗？

非常好

一般啦

不太好，比如

对展厅设备的运行是否满意呢？

完美

一般

有些问题，比如

客户对此次行程的评价如何？

整个过程都非常满意，各部门协作非常默契。

有些地方做的欠妥，比如

会议室的技术交流，您觉得产品经理讲课：

非常专业，能达到我想到的要求，客户很满意

一般，还需更专业

今年的接待未安排会议室技术交流

不好，下次要换产品经理

请您对我们的接待工作提出更好的建议，以便我们提高对客户接待的服务质量，谢谢！

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