小新用户远程服务意向调研


您日常使用电脑时,会遇到哪些自己解决不了的软件问题?
电脑系统故障问题(如蓝屏、死机、系统崩溃、系统卡慢、系统重装等)
办公软件使用问题(如office、Adobe等)
游戏体验问题(游戏卡顿、跳ping、分辨率问题等)
电脑操作问题(如驱动配置,系统更新,网络连接等)
电脑安全问题(如防火墙,网络安全等)
其他(请注明)
您在电脑出问题时经常采用哪种解决方法
请朋友/同事帮忙
通过网络购买软件服务类产品
去官方售后服务中心
去第三方维修机构
其他方式(请注明)
放弃解决
如果可以,您希望通过什么途径来解决电脑问题?
请朋友/同事帮忙
去官方售后服务中心,通过电话或远程指导解决
去第三方维修机构解决
维修人员上门服务
其他,请注明
最近一年内,您购买过哪些软件服务类产品?
安装操作系统
购买正版软件
游戏加速服务
软件学习课程
软件内会员特权
远程桌面协助
其他(请注明)
远程服务是电脑专家通过远程手段控制用户桌面,直接对用户电脑进行操作,用户无需任何操作就可以享受专家的服务指导。如果可以通过小新服务专家为您提供远程服务,您会需要什么样的服务呢?
新机服务(硬盘分区、系统配置优化、电脑安全防护、必备软件安装)
优化加速(开机慢,运行慢,网速慢等)
驱动调试(普通驱动安装升级,游戏和专业硬件驱动安装,外设驱动安装等)
网络设置(网络设置指导,优化,wifi热点设置,文件及打印机共享,局域网组建等)
电脑升级(系统升级、软件升级、bios升级、路由器升级、硬件升级推荐等)
故障排查(蓝屏死机,系统异常,图标异常,空间少,分区调整及创建等)
安全监测(深度查杀病毒、机器安全检测报告、账号安全设置指导建议等)
软件使用指导(远程指导office、浏览器等软件操作技巧)
绿色无插件软件推荐及下载(100多款常用绿色无插件软件的远程安装)
软件设计服务(PPT设计、WORD排版、图表制作、图片处理、视频处理)
系统安装(系统恢复、系统备份、系统安装)
游戏类服务(游戏网络加速、延迟、显卡调试、温度控制、游戏内调试、硬件调试)
请问将以上的任意单次远程服务定价为多少比较否合适?(请为每类服务选择价格)
20元以下 20元 30元 40及以上
新机服务类
性能优化类
故障解决类
软件使用指导
绿色无插件软件推荐及下载
软件设计服务
您的性别是
您的年龄是
20岁以下
20-25岁
26-30岁
31-35岁
36-40岁
40-50岁
50岁以上
您的职业状态是?
高中及以下学生
在校大学生/研究生/博士生
工作3年以内
工作3-5年
工作5-10年
工作10年以上
还有想说的.....(评价,建议,期望等等)
    ____________

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