职能部门满意度调查

请问您所在门店的店号？

请问您的姓名是？

1.1、工作态度 ( 1.上班时间、节假日休息时间，门店反馈问题，相关部门时的态度；2.巡店过程中，相关部门在门店的态度；3.出现问题时，与门店沟通过程中，表现出的态度；4.在门店，给员工培训、指导问题时，表现出的态度。 )

1.2 在以上工作中（工作态度），你认为相关部门哪位员工态度最好？（提名人每个部门最多为1个；没有则无需填写）

2.1、业务能力 ( 1.在与门店沟通解决问题过程中的沟通能力，门店提出解答有关流程问题的解答能力；2.对于门店出现问题解决后，能正确阐述出问题产生的原因，如何去避免这类问题的再次发生，以及提出一些简单问题常用的解决办法或者解决方法的能力；3.对于突发问题能否及时给与门店解决方案的能力。 )

2.2 在以上工作中（业务能力），你认为相关部门哪位员工各方面能力最好？（提名人每个部门最多为1个；没有则无需填写）

3.1、回复及时性 ( 1.接电话、后台邮件、口头承诺后，给与当事人回复及时性；2.接到门店反馈问题后，解决问题及时性；3.出现问题时，与门店沟通及时性。 )

3.2 在以上工作中（回复及时性），你认为相关部门哪位员工在回复及解决问题的及时性最快？（提名人每个部门最多为1个；没有则无需填写）

4.1、工作指导性 ( 1.当部门方案或策略下发时，能否给门店以正确的指导；2.门店工作遇到困难时，能否进行快速、有效的指导。 )

4.2 在以上工作中（工作指导性），你认为相关部门哪位员工在工作指导性方面最好？（提名人每个部门最多为1个；没有则无需填写）

5.1、沟通能力 ( 1.门店遇到问题时，是否能够耐心沟通；2.沟通后是否能有效解决问题；3.语言表达是否合理。 )

5.2 在以上工作中（沟通能力），你认为相关部门哪位员工在沟通能力方面最强？（提名人每个部门最多为1个；没有则无需填写）

6、你认为相关部门的工作是否有亮点，有请将亮点填写在后面的方框中，没有则不填写。（可多选）

7、本季度工作当中，还存在哪些问题点以及下季度的改善点