卓越销售的客情维护结业考试

欢迎参加本次测试,本次试题共25题,单选题1-6题,每题3分;多选题7-12题,每题5分;判断题13-25题,每题4分。请认真作答,谢谢。
依据课程,容易在交谈过程中跑题的客户类型是()
老好符合型
权威支配型
友好互动型
谨慎分析型
讲师提到,记住别人的名字就是对其最大的()
赞扬
推崇
尊重
信任
销售员往往会忽略()
客户关心什么
氛围的营造
怎么称呼
请客送礼
讲师提到,“请客吃饭”关键是()
保持良好心态
建立关系
饭局的场所要高档
要把对方请出来
依据课程,在短时间内和客户拉近距离,第一步要做的事情是()
多谈别人感兴趣的话题
微笑
记住别人的名字
关心别人所关心的
讲师提到,销售员最喜欢接触的客户类型是()
权威支配型
谨慎分析型
友好互动型
老好附和型
依据课程,送礼在乎的是()
礼物的价值
是否贴心
礼品的包装
是否能解决某些问题
依据课程,取得客户好感的三大诀窍包括()
推崇的诀窍
营造气氛的诀窍
称呼的诀窍
送礼的诀窍
依据课程,情况送礼可以()
拉近双方的距离
体现一个人的品味
体现一个人的素质
体现一个人的亲和力
依据课程,情况过程中,你如果在对方点贵的菜时脸色难看说明你()
没有保持良好的心态
没有强大的气场
没有摆正心态
为人比较小气
依据课程,与友好互动型客户沟通的技巧包括()
和对方一样充满热情
容忍离经叛道、新奇的行为
多认同、多欢迎、多赞同
少让其参与细节琐事
回答简洁准确
讲师提到,寻找话题的时候要注意观察()
墙面挂件
书架上的书籍
办公室的布置
柜子里的摆设
讲师提到,销售员要懂得在现场观察蛛丝马迹寻找客户的喜好,来切入话题()
讲师提到,销售员第一时间介绍产品会使客户产生抵触心理,后期将很难切入话题()
依据课程,邀请对方吃饭时要注意说话场合,避免说类似开玩笑的话,造成对方难以表态()
依据课程,销售员营造气氛固然重要,但一定要讲真话不能讲假话()
讲师提到,好的销售员往往会保留自己的经验,避免被他人超越()
讲师提到,营销员要懂得把自己的姿态放高,把客户的姿态放低()
依据课程,销售员与客户见面时要就生意来谈生意()
讲师提到,一个人保持笑容可以营造其亲和力()
讲师提到,和陌生客户建立信任的关系要运用到销售情商()
讲师提到,销售员在称呼客户时要尽量把职位叫高()
讲师提到,销售员越是关注自己的产品,客户也会越关注()
讲师提到,在请客过程中,面对对方携带朋友的状况,你若表现出难看的脸色会使对方在朋友面前没有面子()
讲师提到,记住别人的名字可以起到意外的收获()

25题 | 被引用5次

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