经销商送修规范测试题
欢迎参加本次测试，答题时间10分钟， 满分100分，测试完毕直接显示成绩。测试超过10分钟自动交卷 请知悉。
您的姓名
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您所负责的区域或店面
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一、单选题 （40分 每题10分）
1、所有经销商送修均需要提供有效的客户信息（公司指定合作的商用客户除外）以下说法错误的是：
A提供的用户号码必须做到能够随时接通
B提供的用户号码容许存在电话无人接听
C提供的手机号码容许存在空号
D提供的手机号码容许存在极少量电话关机
2、经销商按照指定备案人员送修，送修人变更（
）
A应及时提出变更申请
B可以次月提交变更申请
3、经销商送修在店面（ ）的区域受理
A必须在店面CCTV可覆盖到的
B在门店休息室
4、经销商送修严格控制第一次同机维修，第二次以（ ）送修换整机
非高危故障
高危故障
二、不定项选择题 （60分 每题12分 共5题）
1、送修时必须确保现场按台受理，以下说法正确的是：
A、经销商送修时批量机器堆放在受理台面受理；
B、每受理完一台必须及时在受理单签字，为提高效率可以批量签字或者取机时统一签字；
C、送修、取机过程规范签字，签字笔迹工整，严禁代签字；
D、严禁使用任何形式交接单，店内后台存放的机器必须每一台都附相应受理单；
E、经销商送修数量较多时可允许经销商协助店面操作刷机、诊断等工作；
F、严禁经销商使用或查看BOMS/GSX系统
2、任何国外机器不允许送修,指的是：
A、国行
B、非中国
C、香港
D、澳门
3、严格控制不合理重复维修，90天内重复维修比例不得超过
A、 3%
B、5%
C、1%
D、4%
4、90天内重复维修存那种情况不允许受理：
A、前一次维修非本门店；
B、前一次维修与本次送修用户信息不一致
5、在送修过程中，经销商出现以下哪些行为，公司将对其送修进行限制，或取消合作（）
A、送修机器不符合基本维修规范，包括但不限于机器底部螺丝缺失，存在明显拆卸痕迹等；
B、在暂停送修权限期间，将送修机器录入到其他经销商名下或雇佣虚假最终用户送修；
C、进出门店维修间、库房等非公共工作场所；
D、在工作场所与工作人员聊天，说笑，谈论与送修业务无关的信息；
E、在工作场所私自拆卸送修机器，进行未经授权的改装；
F、冒充最终用户送修、散播虚假消息；
G、贿赂或威胁恐吓门店和区域工作人员；
H、其他严重扰乱门店正常营业秩序的行为。
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