营运培训考试


姓名:
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多选题   8月份重点追踪是什么?
A.仪容仪表;
B.3D眼镜赔付标准;
C.岗位随手清洁
D.三星水槽清洁;
多选题  9月份重点追踪是什么?
A.三星水槽清洁;
B.卫生间按时巡视;
C.二卖岗位仪容仪表及爆米花时间条;
D.服务态度零容忍;
填空题(建议题):对卫生间的改善提些建设性的建议?
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多选题  放映事故哪八项?
A.错格
B.短片
C.无声音
D. 无字幕
E.画面与声音抖动
F.交流音
G 黑白片
E未按时播放
单选题   客遗物品分为有价失物和无价失物,有价失物保存(    ),无价失物保存(    )。
A、4个月,2个月
B、6个月,3个月
C、3个月,6个月
D、5个月,3个月
单选题  爆米花机清洁时需加入  (  )   。
A、2/3清水+一勺专用清洁剂
B、1/3清水+一勺专用清洁剂
C、2/3清水+两勺专用清洁剂
D、1/3清水+两勺专用清洁剂
单选题   每年可享受()  天带薪病假,超过  (  )天的病假工资按当地最低工资标准的( )   执行;申请病假超过()  天须出具二级甲等以上医院证明。
A.3 3 80% 3
B.2 2 50% 2
C.1 1 60% 1
D.3 3 80% 5
单选题   一般投诉在(  )个工作日内完成?    
A、2日
B、3日
C、4日
D、5日
单选题   消毒水配好的水需要多长时间更换?(    )
A、1小时
B、2小时
C、3小时
D、4小时
单选题   烤肠机烤制的烤肠保质期多长时间?
A.2小时
B.3小时
C.4小时
D.1小时

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