一、基本信息
二、运营主管工作调研
1.目前您在开展运营主管工作时每周的巡店数量？
2.目前您需要花费多长时间处理案头工作？
3.每月您参与培训或会议的频率是？
4.为了更好地帮助您梳理工作任务，请根据自身实际情况，对以下工作事项的开展情况进行选择。在重要程度的选项中，星星数越多代表越重要。
店务管理类
日常巡店
（1）制定巡店计划，针对性开展巡店工作。
（2）店外观察：对店铺整体精神状态、站姿蹲姿、卖场站位、卖场纪律、卖场口号进行观察与记录。
（3）反馈店外观察信息：与店长反馈在店外观察发现到的优缺点。
（4）实地检查：仪容仪表、店铺卫生、灯光音响、店铺陈列、专业知识、专卖店现金管理、货品管理、单据管理、店铺日志、仓库管理、员工销售服务是否符合标准。
（5）填写主管巡店记录：登入滔搏速巡填写《店铺服务检查表》、《店铺陈列检查表》，对店铺问题进行总结，对于违反纪律或者屡教不改的现象，主管可以开具过失单。
（6）沟通反馈：依据检查结果与店铺同事进行沟通，帮助其寻找提升方案。
（7）激励离店 ：在离店时，给店员们鼓励、打气，激励到每一位员工。
（8）上报巡店情况：巡店完成之后，对巡店的情况及时上报。
（9）后期跟进：下一次巡店时针对上次检查存在的问题制定针对性的巡店计划，并对跟进结果进行总结。
会议管理
（10）组织区域内店长会议。总结上一阶段工作，制定下一阶段工作计划。通过轻松氛围的营造，加强店长之间的交流与了解。
（11）组织并参与区域内单店店务会议。把握店铺销售情况与人员动态。
（12）其他会议组织与开展。如：新员工座谈会、老员工座谈会、总结会议、临时会议、本品牌部门会议、品牌会议以及培训。
店铺陈列
（13）定期开展区域内店铺陈列调整及店铺员工陈列培训。
销售管理类
目标管理
（1）区域销售目标的制定与分解：根据公司下达的年任务指标制定月销售目标，通过沟通分析以及会议传达落实到各店长，达到每家店的员工清晰目标。
销售跟进
（2）每日跟进区域内店铺销售情况，帮助平时业绩完成不达标的店铺找出具体原因，制定解决方案。
（3）销售数据的分析与报告：定期下店铺对员工销售、员工服务、客流量做实质观察，分析销售情况。
（4） 重点店铺项目跟进，如：改革创新店项目、BLR项目、RA2.0项目等。
（5）激励活动制定：制定区域内店铺激励方案，有效激励店铺员工销售积极性。
竞品分析
（6）竞争对手分析：定期对同类竞争品牌的同期销售、货品、人员结构、促销方式、顾客类型等情况进行分析，制定本品牌竞争力的提升方案。
执行促销与特卖计划
（7）制定销售计划，题写促销方案。
（8）组织店铺开展促销宣传：如：定制大型宣传促销POP、电话或短信通知、制作宣传单/卡片、走秀活动等。
（9）掌握促销流程，采用创新的促销方式组织完成促销活动，提升销售业绩。
VIP管理
（10）区域VIP顾客招募：监督VIP招募情况，如：对店铺 VIP招募POP的摆放、出样进行检查。
（11）区域VIP顾客管理与维护：对VIP顾客消费状况进行分析，制定区域VIP管理机制，跟进店铺做好VIP顾客的维护。
（12）区域内店铺VIP卡活动情况的监督跟进，如遇特殊情况上报相关部门。
团购管理
（13）大额团购：与团购顾客进行让点谈判，跟进货品调配情况。
（14）小额团购：监督并跟进店铺团购销售流程。
财务管理
（15） 核对店铺报账单，整理提交至财务部报销。
（16）核对商场销售数据与分销系统数据是否准确无误，并进行汇总整理。
199题 | 被引用3次