各位同事好，为提升我分公司司机工作效率和服务质量，请大家填写问卷以供参考。该问卷是无记名问卷，请大家如实填写，数据作为改进意见参考，感谢！
1、服务态度（热情、体贴、让客户满意）
2、敬业精神 （对突发情况、加班不抱怨，不推诿）
3、责任心（重要事件、紧急事件能尽心尽责完成）
4、主动性（主动替客户着想，尽可能给客户提供优质服务和便利）
5、职业操守(不传话，不散播负面消息，重要场合、主动回避)
6、情绪控制（不把个人情绪带到工作中，不影响客户情绪）
7、沟通交流（结合实际情况与客户进行交流，言辞得体、能博得客户好感）
8、专业技术（事故率、违章率、客户乘坐舒适度）
备注：以上客户所指公司内部用车人（包括领导、同事等），外部合作伙伴及业主等。
9题 | 被引用6次