您的年龄段？
18---20岁
21---25岁
26---30岁
30岁以上
您所在的部门？
餐饮部
前厅部
客房部
人力资源部
销售部
其他部门
您所就职酒店的客史档案管理如何？
很好，能够积极搜集并利用客史档案为客人提供服务
好，有搜集但各部门不能汇总
一般，有，但没有常规性搜集
差，没有建立客史档案
酒店或班组有没有对常客、大客户、VIP客户、散客进行定期的拜访？
您所就职的酒店有无对消费额度大、来店次数多的客人进行奖励？有的话，都是通过什么形式？
酒店对消费额度大、来店次数多的客人进行奖励的话是以什么形式？