口袋理赔速试点培训验收测试

欢迎参加本次测试

新版口袋理赔理赔渠道有

线上自助

修理厂自助

坐享式服务

符合口袋理赔的条件

车能开

无人伤

轻微人伤

行驶里程不超50000公里

行驶里程不超100000公里

拍摄车损照片时，提示拍摄以下哪些照片

全景照片

验标照片

车辆远景照片

车辆近景照片

车辆细节照片

口袋理赔界面新增以下哪些功能

自助理赔

修理厂自助

道路救援

我的理赔员

周边服务

证件复用

口袋理赔中可对我的理赔员进行以下哪些操作

评价

投诉

收藏理赔员

点赞

打电话

修理厂代索赔需要一下哪些操作

理赔系统需录入被支付的修理厂账户信息

理赔系统收款方类型需选择【代理索赔维修厂】

客户需在客户端进行维修厂代索赔确认

单证照片必须包含一下哪些照片

行驶证正副页

驾驶证正副页

身份证正反页

银行卡

口袋理赔新版升级后，理赔系统新增以下哪些功能点

报案因子优化

险别校验功能

工龄、头像设置功能

发起车辆实物修复确认函功能

支付三者功能

定损金额确认页面，客户除了进行理赔确认之外，还可以进行哪些操作

放弃索赔

联系修理厂

联系理赔员

查看定损详情

联系三者

修改定损金额

口袋理赔哪些场景适用

简易单方事故、责任明确的简易双方事故。

无人伤、车能开、里程少于100000公里

所有单方事故、责任明确的简易双方事故。

轻微人伤、车能开、里程少于100000公里

口袋理赔功能点有哪些

案件查询

我的理赔员

在线互动

周边服务

口袋理赔客户进行理赔员投诉，处理流程如何

1、及时联系；

2、了解诉求；

3、协商解决办法；

4、回复客户并解决投诉。

1-2-3-4

2-3-1-4

3-2-1-4

2-1-3-4

口袋理赔自助理赔主要操作流程

1、自助报案；

2、三个风控问题；

3、事故信息确认；

4、自助理赔；

5、拍摄车损照片；

6、传证件；

7、选修理厂；

8、确认修理费。

1-2-3-4-5-6-7-8

4-2-1-3-5-7-6-8

2-1-4-3-7-6-5-8

1-3-2-4-5-6-7-8

行驶里程超过100000公里适用口袋理赔

对

错

有轻微人伤可以选择口袋理赔

对

错

口袋理赔不能取消报案

对

错

口袋理赔不能有修理厂参与

对

错

口袋理赔中不能进行投诉

对

错

当定损任务挂起时，不能再进行推送照片

对

错

客户可在案件查询中查询到车辆以往的案件信息，包括非口袋理赔案件信息

对

错

案件推送之后，车辆定损价格，可以重新进行更改

对

错

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