2015年1月，自贡DS店将客户已经开过一周（开过发票、出过保险）后退回遂宁DS店的一辆DS5轿车调到自贡再次销售时，未告知客户，导致客户起诉到法院，要求我司原价退还车辆，并进行_____________怎么赔偿！
2016年8月，内江现代从广安现代调入悦动车一辆销售，客户感觉车辆做过漆，要求公司进行赔偿，并投诉到内江12315。经过调查，实际该车为广安现代退回的车辆，之前客户已开具发票、买过保险和购置税，车辆也行驶过一段时间，但广安现代并没有如实告知内江现代。 客户熟悉消法，认为消法欺诈，提出三倍赔偿，虽经公司果断采取措施快速处理，但仍给公司带来直接损失：
2015年，成都DS售后工人在免费帮忙为客户清理发动机皮带轮上的异物时，将客户发动机缸盖损坏。客户要求工人写下书面手续，表明为我司公司人为责任并承诺赔偿，要求加盖印章。工人明知道在盖不了公章的情况下，私自偷盖了售后业务用章。 。 客户认为员工个人承诺也是代表公司的行为，并要求公司兑现承诺。经过高新消协出面调解，最终公司免费为其____________，并赔偿现金__________.
换车 1万元
换车 3万元
换发动机 1万元
换发动机 2万元
2016年初，储运部司机调运宝马商品车与一辆雪佛兰社会车辆发生交通事故，对方全责。因为保险实行直赔，加之，对方车辆不在我司事故中心维修，我司难以要回我司车辆维修款3.3万。3月我司提起诉讼，由于对方一直玩法律程序，造成案件历经8个月才将于11月2日首次开庭。
经过本次事故后公司要求：___________________
对方全责事故可以不在本公司维修。
对方全责事故必须在本公司维修。
对方全责，我们的车必须在公司维修，对方随意。
对方全责，我公司车辆和对方车辆均在本公司维修，并且由肇事方出具书面委托，委托保险公司将费用理赔到我公司账户。
所售车辆存在以下情况之中_______项的，必须在签署订车协议书的 同时，加签《车辆现存和或有瑕疵告知书》
该车曾开过发票；
缴纳过购置税；
购买过保险；
有过损伤；
曾被用作展示车辆；
在其他任何登记机关或管理机构中有登记或记录等;
如果销售商品车存在问题5的任何情况，对上述问题的处理办法是_________
违反上述规定但未造成顾客索赔或法律纠纷的，相关责任人进行述职。
违反上述规定但未造成顾客索赔或法律纠纷的，相关责任人进行述职,并且罚款。
违反上述规定造成了顾客索赔或法律纠纷的，相关责任人承担一定经济损失，并述职。
违反上述规定造成了顾客索赔或法律纠纷的，相关责任人承担一定经济损失。
未经公司许可禁止私下向客户或其他相关人员进行_____________承诺
加强对业务章等印鉴的监管。相关印鉴应当由专人管理，同时做好使用登记工作，杜绝随意加盖、使用相关印鉴，确有必要使用的，务必做到________________等事项有据可查。
对于向已发生纠纷或发生纠纷风险较大的客户，出具书面承诺或使用业务章等相关印鉴的，应当报“________________”审核；对于需超出公司标准制式文件所述内容，另行增加、修改内容的，应当报“_____________”审核。
部门领导、园区领导 部门领导、园区领导
部门领导、事业领导 部门领导、事业领导
部门领导、事业部领导 部门领导、事业部领导
部门领导、法务部律师 部门领导、法务部律师
如有违反上述7题、8题、9题内容的情形发生，则扣除直接责任人及其直属领导绩效考核分_____分，给公司造成实际损失的________相应损失。
50 全额承担
30 全额承担
100 承担一半
50 承担一半
如遇到客户在绵阳长城购买哈弗H2舒适型一台，正好绵阳库存无车，眉山有一台白色，但是该车保险杠、大灯受损，如果客户同意购买该车，我们应该告知客户什么问题，并且怎么做？