咸阳师范学院校园快递服务质量状况调查问卷

感谢各位同学的填写。
您在学校期间是否使用过快递:
您使用快递的原因(多选):
网上购物
文件快递
小件散包裹
大件散户包裹
.其他
您个人每月寄送快递的次数
1次以下
2到3次
3到5次
5次以上
您个人每月收取快递的次数:
1次以下
2到3次
3到5次
5次以上
您在学校期间经常使用哪个快递(可多选):
中国邮政
申通快递
圆通快递
中通快递
百世汇通
韵达快递
天天快递
其他
您选择此快递公司的原因
速度快
费用低
安全性好
取件距离近
服务态度好
您是否遇到过快件丢失或损坏的情况:
经常
偶尔
没有
您对您选择的快递公司是否满意:
非常满意
满意
一般满意
比较不满意
非常不满意
您选择快递公司时考虑的因素:
物流速度
费用高低
快件安全
收发件距离
服务态度
您是否打算换快递公司:
想过
没想过
您认为快递最重要的基本服务项目应为(可多选)
送货上门
快递查询
统一制服
客户满意度调查
货物保存制度
良好的服务态度
你对快递公司的服务改善有什么要求(可多选)
降低价格
改善服务态度
提高速度
确保物品安全性
其他
您对校园快递服务的满意程度 (“1”表示非常不满意;“2”表示不满意; “3”表示一般; “4”表示满意;“5”表示非常满意)
邮件能被快速送达 ★ ★ ★ ★ ★
中途不出现邮件丢失的现象 ★ ★ ★ ★ ★
中途不出现邮件损坏的现象 ★ ★ ★ ★ ★
快递网点的设施与环境良好 ★ ★ ★ ★ ★
快递工作人员的专业水平高 ★ ★ ★ ★ ★
快递工作人员的服务态度好 ★ ★ ★ ★ ★
能够及时提供上门服务 ★ ★ ★ ★ ★
取件时间短 ★ ★ ★ ★ ★
能够轻松跟踪查寻邮件状况 ★ ★ ★ ★ ★
能够很好的与顾客沟通 ★ ★ ★ ★ ★
快递网点能合理处理顾客问题及投诉 ★ ★ ★ ★ ★
对该快递的服务感到满意 ★ ★ ★ ★ ★
您的性别:
您的年级:
大一
大二
大三
大四
您认为快递公司哪些方面需要改进?
    ____________

16题 | 被引用8次

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