万象城品质和服务提升问卷调查

为进一步提升万象城的服务品质和水平,请大家提出宝贵意见。后续我们会将问题进行分类规整,及时反馈整改情况。欢迎参加本次答题!
进入万象城店铺消费,您在意的因素是?
店铺卫生环境
货品齐全
服务水平
会员折扣
支付方式
其他
万象城吸引您的经营活动有?
银行满减活动
银行满赠活动
会员多倍积分
消费满额抽奖
零售店铺折扣
餐饮特惠
其他
您喜欢接收万象城优惠信息的方式是?
微信公众号
微信企业号
电子邮件
公司群
活动宣传单
店铺内宣传
其他
如遇手机没电的情况,您会选择的充电方式是?
自带充电设备
从服务台借充电宝
进入店铺消费,由店家提供充电设备
希望场内有充电桩可以直接充电
您是否希望万象城能提供货品寄送服务?
希望
不希望
无所谓
您认为万象城客用卫生间环境需要有哪些提升?
卫生环境
保洁员人员素质、服务礼仪、仪容仪表
硬件设施(空调、灯光照明、水龙头)
装饰(如鲜花、挂画等)
空气质量
其他
您认为万象城客用卫生间需要增加哪些物品,便于大家使用?
棉签
牙线
梳子
啫喱水
护手霜
女性用品(化妆棉、卫生巾)
头绳
其他
您是否使用过母婴室?
万象城母婴室令您满意的方面是?
空间适宜、氛围温暖
温度、灯光适宜
母婴设施设备完善
通风良好
数量足够,想用的时候基本不需排队
其他
您认为万象城母婴室不足之处有哪些?
空间狭小、氛围冰冷
温度、灯光不适宜
缺少母婴设施设备(如温奶器、直饮热水、婴儿临时椅等)
缺少母婴用品(如湿纸巾、纸尿布等)
缺少收纳空间(如边桌、收纳柜、挂钩等)
卫生状况不佳(如洗手台面存在水渍、尿布台面无一次性纸垫等)
哺乳椅不够舒适
通风不佳,气味难闻
数量不足,排队常发生
其他
您认为在现有的基础上,母婴室应该增加哪些物品?
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现阶段母婴室在使用过程中,发现个别男性同胞在母婴室里关门抽烟,您有好的点子杜绝此类现象吗?
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您认为卫生间软装方面哪些地方需要提升?如鲜花、挂画等
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请写出您最喜欢的店铺(人员、服务、货品较好),零售和餐饮请至少各写出一家。
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请写出您最不喜欢的店铺(人员、服务、货品等方面较差),零售和餐饮请至少各写出一家。
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如本问卷有未尽事宜,请在此处填写意见和建议。
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16题 | 被引用2次

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