大学生对快递行业服务的评价及期望调查
欢迎参加本次答题
您觉得目前快递行业较5年前的变化最大的是什么?
快件速度
费用
服务
请您将下列快递行业的品牌按照从服务号到服务不好排序。
顺丰
圆通
申通
韵达
中通
菜鸟
京东
苏宁
您觉得顺丰的服务怎么样?
很好
满意
一般
差
您觉得圆通的服务怎么样?
很好
满意
一般
差
您觉得邮政的服务怎么样?
很好
满意
一般
差
您觉得中通的服务怎么样?
很好
满意
一般
差
您觉得京东的服务怎么样?
很好
满意
一般
差
您觉得菜鸟的服务怎么样?
很好
满意
一般
差
您觉得苏宁的服务怎么样?
很好
满意
一般
差
您觉得申通的服务怎么样?
很好
满意
一般
差
您觉得韵达的服务怎么样?
很好
满意
一般
差
您认为当前的快递行业有哪些需要改进?(可多选)
物流分配
物流速度
服务态度
寄后服务
投诉服务
职业态度
您认为当前快递行业中有哪些模范公司可供该行业其他公司学习?(可多选,至少一个)
____________
您现在一个月取几次快递?
1
2
3
4
4次以上
您在三年前一个月取几次快递?
1
2
3
4
4次以上
您对快递行业有哪些期望与建议?
做好物流配送
做好快件的登记与配送
做好售前售后服务
提供更多的服务
提高敬业精神
提高敬业态度
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