中国石化乌海分公司易捷便利店市场调查问卷

    尊敬的先生、女士:您好!为了解中石化易捷便利店的顾客定位和产品策略问题,我们正在进行一次关于消费者对到中石化易捷便利店购物和享受便利店提供的服务等有关方面认识的调查,希望能听取您的宝贵意见。感谢您的支持和配合!( 注意:除有特别说明,下列选题均为单项,请在选项上点击)
您是否到过中国石化易捷便利店消费 (单选题 *必答)
您多久会去一次中国石化易捷便利店?(您到易捷便利店购物的频率) (单选题 *必答)
一天1次或以上
2~3天一次
一个星期一次
2~3星期一次
2~3个月一次
其他
您到易捷便利店消费的原因?*[多选题] (多选题 *必答)
加油顺便购买
能提供24小时服务满足应急购物需求
付款方便能节省购物时间(如可使用现金、银行卡、微信等方式付款)
其独具特色的商品(如燃油宝、易捷水、尾气处理液等)
距离近,较方便
产品更新换代快,符合潮流趋势
店员服务态度好,效率高
购物环境好
其他
您不去中国石化易捷便利店消费的原因是什么?*[多选题] (多选题 *必答)
不去中石化加油
价格不合理
服务态度不好
商品品种不齐全或货品单一
不符合我的消费习惯
便利店的服务种类不能满足我的需求
其他
您一般什么时间段去易捷便利店消费 (单选题 *必答) 
早上(6:00---11:00)
中午(11:00---2:00)
下午(2:00---19:00)
晚上(19:00---23:00)
23:00以后
不定时
您一般去易捷便利店购买哪些商品?*[多选题] (多选题 *必答) 
饮料
零食(如薯片、饼干、雪糕等)
烟草
酒类
汽服用品(燃油宝、尾气处理液等)
生活用品(如洗发水、毛巾、化妆品等)
您对易捷便利店的服务态度感到? (单选题 *必答)
非常满意
满意
一般
不满意
您觉得易捷便利店所销售商品的价格如何? (单选题 *必答)
价格较便宜
价格一般
价格较贵,但能接受
价格较贵,不能接受
无所谓,价格不是考虑是否购买的原因
您听说过以下哪些便利店*[多选题] (多选题 *必答)
中石化易捷便利店
OK便利店
喜世多(C-store)
可的便利店
快客便利店
全家便利店(family mart)
7-11便利店
中石油昆仑好客便利店
您觉得与大超市和其他便利店相比,易捷便利店的优点是什么?*[多选题] (多选题 *必答)
开放时间较长,24小时营业
买东西速度快,能很好地节省时间
能提供一些方便快捷的服务
能解决偶然性的应急需求
能买到在超市忘记买的商品
你对易捷便利店在一些特殊节日做促销活动的态度如何? (单选题 *必答)
支持,但不会引起我的购买欲望
支持,知道后一定回去购买
支持,如有合适的商品会去购买
无所谓
不支持,便利店没有必要搞促销活动
您希望易捷便利店为您提供哪些服务?*[多选题] (多选题 *必答)
冲印照片、复印传真、网络下载
各类充值卡的销售与充值服务(如IC卡、电话卡等)
代缴各种费用(如水电费、煤气费等)
代购票务(如火车票、飞机票、演唱会票等)
售卖福利彩票
网上订购商品,并送货上门
出借出租服务(如出借雨具、书籍杂志、影碟等)
收发特快专递,邮递
其他
您认为易捷便利店作哪些方面改进会更加吸引你到店消费?*[多选题] (多选题 *必答)
调低商品价格
改善购物环境,令店面更加舒适和谐
改善店员的服务态度
增加新服务,新商品
更加多的促销活动
其他
您还希望易捷便利店提供哪些产品? *[多选题] (多选题 *必答)
粮油类商品
乳制品
副食
糖果糕点
即食类商品(便当、关东煮)
其他
为了更好的统计数据,我们需要您的一些个人资料,该信息只为课题研究之用,绝不外泄,请您放心填写,谢谢合作!
您的年龄段? (单选题 *必答)
18岁以下
18~30岁
30~40岁
40~60岁
60岁以上
您目前的职业 (单选题 *必答)
私企员工
国企员工
个体
事业单位职工
公务员
其他
您的最高的受教育程度 (单选题 *必答)
小学以下
初中
高中/中专
大专/本科
研究生及以上

18题 | 被引用2次

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