管理人员的职业化水平(员工道德品质、外部形象、礼貌礼仪、工作态度)
市场规范管理的公平度。
客服人员对保修、报检落实及回访情况。
电话投诉、上门投诉时工作人员的服务态度。
催缴费用时工作人员的服务态度。
广播、短信服务的及时性。
市场活动的组织有序性。
管理人员与商户沟通的主动性。
10题 | 被引用6次
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