1、基本信息
事业部 ____________
姓名 ____________
第一部分：1-10题为单选题，有且仅有一个正确选项（每小题5分，共50分）
1、企业理财操作网址是（ ）
http://www.colourlife.com
http://www.colourlife.cn
http://www.coloulife.com
http://www.colourlife.cn.com
2、我是彩之云老用户想为自己的企业参加企业理财，怎么操作？ ( )
不可以参加企业理财
个人老用户不可以直接参加企业理财，为了资金安全，参加企业理财需要使用新的账户，请重注册一个新账号。
个人老用户可以直接参加企业理财
个人老用户可以直接参加企业理财也可以另注册新账户参加
4、当执行人不是自己时，客户经理最好的操作方式是？ ( )
修改执行人
电话通知应处理该Case的同事
邮件通知应处理该Case的同事
以上都不对
5、客户部经理是关注人，在case系统如何查看到客户经理收到的关于信息问题任务？ ( )
选择“我的关注”
选择“我的任务”
选择“我的发布”
6、以下哪种搜索方式最快且最准确的找到某个Case？ ( )
7、客户部经理如何查询未完成的任务？ ( )
选择“全部任务”
选择“进行中数”
选择“等待确认”
选择“确认完成”
8、客户经理收到呼叫中心发起的信息类Case后需要进行的工作不包括？ ( )
收集正确的业主资料
在评论里回复Case处理情况
进行上门催费
下载Case中的附件，对反馈的错误数据进行核实，并将正确的数据资源管理系统中进行更新
9、呼叫中心发出的信息类case任务完成时限是？ ( )
10、Case任务为以下哪种方式时可不再进行跟进？ ( )
“进行中”
“等待确认”
“已关闭 ”
以上均不正确
第二部分：11-15题为多选题，至少有2个选项正确，全部选对才得分，选错或少选不得分（每小题5分，共25分）
11、确认订单后，跳转彩付宝页面需要完成哪几步 ( )
实名认证
上传证件照片
填写银行卡
设置支付密码
网银支付
12、网页线上网银支付支持哪些银行？ ( )
中国工商银行、中国农业银行
中国建设银行、招商银行
浦发银行、北京农商银行
中国光大银行、中信银行
13、客户经理作为“执行人”可以进行以下哪些操作？ ( )
14、客户部经理作为“关注人”可以进行以下哪些操作？ ( )
15、客户部经理可以进行的操作是？ ( )
可以在评论里进行回复
可以修改执行人为其他人（包括自己）
可以添加其他人作为“关注人”
以上均可以实现
第三部分：16-20题为判断题（每小题5分，共25分）
17、Case系统登录账号和密码分别是OA账号和OA密码。
18、在规定的时间内完不成Case需在评论中讲述原因。
19、客户部经理是“关注人”，可在“我的任务”里找到客户经理收到的Case。