关于自助快递箱的服务质量及客户满意度调查问卷

      感谢您抽空填写此份问卷,本问卷为一次调研作业,旨在分析了解自助快递箱服务质量及客户满意度的情况,提出实质性结论和意见,纯学术研究。再次感谢您的参与!
您的性别
您的年龄
18岁以下
18-24岁
25-30岁
30-34岁
35岁以上
您的文化程度
中专
大专
大学本科
硕士及以上
您的职业
学生
教师
普通职员
个体或自由工作者
您每月接收快递的次数
1-3次
4-6次
6次以上
您是否使用过自助快递箱
您是否喜欢使用自助快递箱
您认为传统快递接收方式的弊端有
等候时间长
快递安放杂乱无章,易丢失损坏
快递员态度不好
快递提取时间有限制
其他
您认为自助快递箱的优势在于
无需排队等候
可以选择自己便利的时间去提取快递
快递得到更好的保存
无需跟快递员交涉
其他
您是否认为自助快递箱操作简单易懂
您是否曾收到不正确的自助快递箱提取信息
您是否曾遭遇自助快递箱提取信息延迟的情况
您认为自助快递箱需要改进的问题有
快递安全问题
设置地点单一问题
使用率不高问题
易故障及维修不及时问题
快递无法先检查再签收的问题
提取信息延迟问题
其他
请用分数评价自助快递箱(越高分越好)
方便度 ★ ★ ★ ★ ★
效率性 ★ ★ ★ ★ ★
安全性 ★ ★ ★ ★ ★
整洁度 ★ ★ ★ ★ ★
喜爱度 ★ ★ ★ ★ ★
您是否认为自助快递箱有利于物流行业的发展
您对本次问卷的意见
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16题 | 被引用1次

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