新人强化培训试卷

欢迎参加U/2/B新人月度培训测试，此次测试讲帮助我们了解您对于月度学习的掌握情况

每个手机只能答题一次，请务必认真填写！

注意事项：涉及产品编码、价格等问题请直接填写字母和数字不需要填写任何中文否则将无法得分。

经销商

____________

门店

____________

姓名

____________

销售流程中重要的四个环节分别是：

靠柜

对比

试用

接洽

挖掘

满意

成交

连带

下单验货

试妆

喊宾

入坐

喊宾是为了让顾客：

入坐

试用

成交

靠柜

在喊宾环节中必须要做到的是：

放空

看手机

眼神沟通

关注顾客

微笑

环顾四周

接洽是为了让顾客：

入坐

试用

成交

靠柜

回柜

放下戒心

拉近与顾客的距离

了解客人的第一需求

在接洽环节中需要做到的是：

真诚的赞美

敷衍客人

有效询问

面诊

给客人试用产品

对比效果

强调产品优势

强调使用手法

有效询问我们可以了解的是：

客人的消费能力

客人的化妆流程

客人目前正在使用什么产品

客人想买什么

客人的化妆专业度

客人的护肤流程

客人的时尚度

客人的使用手法

客人的皮肤状态

通过面诊我们可以了解到的是：

客人皮肤的水润度

客人皮肤的敏感度

客人皮肤的紧致度

客人皮肤的老化度

客人正在使用的护肤品

客人正在使用的彩妆产品

客人的消费能力

客人正在使用的品牌

客人的化妆水平

试用环节是为了让客人：

入座

对比妆效

体验产品

成功下单

连带产品

挖掘潜在需求

回柜

放下戒心

敲单验货是为了：

和顾客达成共识

连带销售

了解客人的消费能力

了解客人的皮肤状态

邀约回柜

让客人了解使用手法

推荐产品

体验产品

12题 | 被引用0次

使用此模板创建