关于通讯行业产品及服务满意度的问卷

亲爱的同学：您好！

我们正在进行“关于通讯行业产品及服务”的课题研究，需要了解您的一些您关于使用手机通讯的信息，希望能得到您的支持。填写本问卷无需署名，其中的信息仅用于研究。您的回答对我们的研究工作非常重要，对于您提供的无私帮助，我们深表感谢！

您的性别是

男

女

您目前最主要用的是哪个运营商？

中国联通

中国移动

中国电信

您当前用的号码是通过何种方式办理的

录取通知书里附带

去营业厅办理

买手机时购买

入学时在学校办理

办理宽带时购买

您选择该运营商的原因

话费便宜

可选择套餐业务多

信号好

交话费方便

服务态度好

优惠和促销活动多

周围同学都在用

宽带绑定业务

你经常使用哪方面业务

本地通话

国内长途

短信

网络流量

其他增值服务

你一般是通过什么方式了解这些业务的

亲友同学推荐

看广告、视频

看宣传单

现场促销

网上营业厅

实地营业厅

拨打客服热线

其他

您每天使用手机的时间为

1小时以下

1-2小时

2-4小时

4小时以上

您每月使用的流量是

500M内

500M~1G

1G～10G

10G以上

您用手机上网一般是干什么？

看新闻

看视频

玩游戏

看小说

购物

缴费

查资料、学习

其他

您每月手机通信消费的支出是

50元以下

50～100元

101～150元

151～200元

200元以上

您的话费在哪个方面花费的比重较大？

打电话

流量套餐

短信

其他增值业务

您经常通过哪种方式进行话费充值？

网上充值

营业厅缴费

在自助充值机上缴费

其他网点充值

您对现在所使用的套餐的各项业务的满意程度

非常满意

比较满意

不太满意

不满意

您对于当前所使用运营商上网的网速满意度

非常满意

比较满意

不太满意

不满意

请问您认为您能所使用的运营商有什么不足

话费价格高

信号不好

收费不清晰

套餐贵

优惠和促销少

信息查询不方便

可选业务少

其他

您投诉过该运营商吗？原因是什么？

____________

您目前使用的号码用了多久

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

您是否有更换运营商的想法

是

否

18题 | 被引用1次

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