尊敬的女士/先生: 您好,我是江苏经贸职业技术学院工商管理学院15市营单招班的,为了了解文鼎屈臣氏的销售情况,更好地位消费者服务,进行一个问卷调查,用于15市营单招班使用,您的资料仅为调查使用,我们将会严格保密你的资料,谢谢!
你通常在哪买化妆品?
A.屈臣氏
B.淘宝
C.天猫
D.微商
E.其他
你觉得屈臣氏的服务态度怎么样?
A.1=服务态度非常好
B.2=服务业态度比较好
C.3=服务态度一般
D.4=服务态度较差
E.5=服务态度很差
选择一种产品您所看中的因素依次为(请按照你认为重要程度的从高到低排序)
A.价格
B.品牌
C.功能
D.包装
E.服务
F.其他
请你根据自己的判断,对化妆品下列属性的相对重要性打分,总分为5分
价格 ★ ★ ★ ★ ★
功能 ★ ★ ★ ★ ★
品牌 ★ ★ ★ ★ ★
包装 ★ ★ ★ ★ ★
将5分拆分到屈臣氏产品的下列属性中,所得分数越多,表明这一属性对您越重要
价格 ★ ★ ★ ★ ★
包装 ★ ★ ★ ★ ★
功能 ★ ★ ★ ★ ★
服务 ★ ★ ★ ★ ★
如何为屈臣氏评分?(在上面画圈即可)
很差___________________________________________________________________很好 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
购买化妆品的渠道有很多,你选择屈臣氏的理由是什么?
请问你对屈臣氏的看法如何?
布局美观-布局陈旧 ★ ★ ★ ★ ★
价格合理-价格偏高 ★ ★ ★ ★ ★
服务态度好-服务态度差 ★ ★ ★ ★ ★
请看下面描写屈臣氏的语句,请为服务热情或者价格适中打分
服务热情 ★ ★ ★ ★ ★
价格适中 ★ ★ ★ ★ ★