公司流程制度调查问卷

各位同仁：为了更好地落实公司的流程、规范，提高员工工作效率，助推公司的快速发展，现行政管理部对公司现有的流程规范及制度做以调查，请各位同事积极配合，共同进步。您的回答对我们非常重要，请您认真填写一下内容，务求真实，并在根据要求选项选择。

你的部门

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1、您认为公司的流程体系是否存在问题？（单选）

是

否

2、您认为目前的流程体系在运行过程中存在哪些问题？（多选）

A.流程环节过于复杂，需要审批层次过多

B.大部分流程运行效率不高

C.流程执行缺乏监控，缺乏考核

D.职责分工不明确，交叉或者遗漏

E.多头控制，同一件事情操作当中，有多方的决策者

F.工作流程指向不清楚，不知道下一步找哪些部门

G.有关人员不按规定的程序和制度执行

H.流程体系的管理部门不明确

I.部分领导不带头执行流程

J.您认为的其他问题(请列举1-3条内容)

3、您认为公司制度流程评审效率和效用如何？(多选)

A.基本上是各部门基层人员评审，再由部门负责人签署，评审效率和适应性较差

B.基本上是部门负责人直接参与流程评审，效率和适应性较好

C.纸质文件会签效率较低，在职能部门传递，拖延时间较长

D.纸质文件会签效率较高，短期内即可输出成果

E.非主控部门“过度信任”制度编制部门，对于评审内容关注不够

F.非主控部门参与度比较高，为规范流程提供高质量的意见和建议

G.部分制度评审后，编制部门修订/报批效率较低或无后续措施，浪费各部门资源与时间

H.制度评审后，编制部门积极推动优化，短期内即可输出成果

I.其他，您认为在制度评审环节还存在哪些问题(请列举1-3条内容)：

4、在你所负责的业务范围，你是否清楚公司制定了哪些相关制度流程文件？(单选)

A.很清楚，并且对相关流程制度内容很熟悉

B.知道有哪些流程制度，但对内容仅有大概印象

C.不清楚具体有哪些流程制度，但在从事具体工作时，会先搜集相关制度进行学习

D.不清楚具体有哪些流程制度，但在从事具体工作时，会咨询他人

5、在流程制度文件审批后，您认为哪种方式进行流程宣传方式比较好？(单选)

A.在邮箱/公司通知栏公示，要求各部门相关人员查看自学

B.要求各部门在部门例会培训本部门人员，反馈部门培训记录

C.由公司组织定期的制度流程培训会议，组织各流程编制部门对各部门代表进行培训，再由部门代表对各部门进行内部培训

D.组织各种活动如流程知识竞赛，提高员工积极性

E.以上方式的综合运用

F.您认为较好的流程宣贯方式有哪些？

6、您认为公司目前的制度流程工作应该优先解决哪几个问题？(多选)

A.建立并强化制度的执行监督和评估机制

B.明确公司制度管理的职责和分工

C.梳理并明确制度层级、定义、分类、格式

D.优化制度评审、审批流程，提升效率

E.优化运营流程

F.强化流程电子化，提升运营审批效率

G.重新梳理现有制度，查漏补缺

H.其他：

7、您认为公司在以下哪些方面的流程优化比较迫切？ ( 多选 )

A.人力资源管理

B.战略、预算与绩效

C.市场调研与销售

D.采购与供应商管理

E.信息管理

F.企业文化与品牌管理

G.您认为具体的迫切需要是哪些制度流程？

8、您的主要工作中，都有明确的业务流程和工作标准 (单选)

A.从来没有

B.极少

C.偶尔

D.基本如此

E.总是这样

9、您的主要工作中，所涉及的工作流程是否健全？ (单选）

A.缺失较多

B.部分缺失

C.不确定

D.没有缺失

E.非常完整

10、您在工作流程中，因不必要的重复工作而降低效率的现象是否普遍：(单选)

A.非常普遍，请说明

B.经常，请说明

C.有时，请说明

D.极少

E.几乎没有

11、您所在部门跟上下游哪些部门业务密切相关？上游部门哪些业务流程对本部门影响较大，本部门对上游部门有哪些意见和建议？同时，本部门哪些业务流程对下游部门影响较大，下游部门经常向本部门反馈哪些抱怨？

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12、您期望制度流程优化开展哪些工作才能更好地对您所在部门有所帮助？

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