| 满意 | 一般 | 不满意 | |
| 客服人员的仪容仪表 | |||
| 客服人员的服务态度 | |||
| 办事效率、服务质量 | |||
| 投诉处理的及时性 |
| 满意 | 一般 | 不满意 | |
| 秩序人员的仪容仪表 | |||
| 对外来人员的管控 | |||
| 车辆进出及停放 | |||
| 突发事件的应急处理 |
| 满意 | 一般 | 不满意 | |
| 保洁人员的仪容仪表 | |||
| 清洁人员的服务态度 | |||
| 楼层公共卫生间、洗手台及镜面卫生 | |||
| 楼层公共通道、走廊的卫生状况 | |||
| 垃圾收集、清运及时性 | |||
| 电梯厅、轿厢及附属物清洁 | |||
| 保洁人员清扫时段安排 |
| 满意 | 一般 | 不满意 | |
| 工程人员的仪容仪表 | |||
| 上门维修人员的服务态度 | |||
| 维修事项的服务效率 | |||
| 维修服务的质量和效果 | |||
| 突发时间的应急处理能力 |
| 满意 | 一般 | 不满意 | |
| 公共设施维护及时性 | |||
| 公共区域照明情况 | |||
| 电梯运行情况 | |||
| 供水供电情况 |
| 满意 | 一般 | 不满意 | |
| 收费合理性 | |||
| 收费项目定价公开透明 | |||
| 财务人员的服务态度 | |||
| 财务人员的专业性 |
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