蒙牛酸奶客户满意度调查

您好,我是新疆农业大学的一名学生,最近在做一项关于蒙牛公司客户服务满意度的调查。想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷,您的意见和建议将为我的这次调查带来更多的启示和帮助。请您按实际情况在您所选的每一选项前面打勾。感谢您的支持和配合!
您的性别?
您的职业?
大一学生
大二学生
大三学生
大四学生
研究生
教师
您每月生活消费支出大约?
500元以内
500—1000元
1000—1500元
1500—2000元
2000元以上
您购买过蒙牛的哪些产品?(多选)
爱克林酸奶
冠益乳.纯甄
大果粒
优益c
从没购买过
您每月购买蒙牛酸奶的频率?
0次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您是通过什么渠道了解蒙牛的?(多选)
电视广告
报纸杂志
网络营销
朋友介绍
产品促销
其他
以下蒙牛酸奶销售方式您最常使用的是?
小商店
超市
网络购物平台
电话订购
您认为蒙牛的产品销售方式非常便捷?
非常认可
较认可
一般
不认可
非常不认可
您对蒙牛酸奶的陈列的满意度?
非常满意
较满意
一般
不满意
非常不满意
您对蒙牛酸奶的存放方式的满意度?
非常满意
较满意
一般
不满意
非常不满意
您对蒙牛酸奶的种类的满意度?
非常满意
较满意
一般
不满意
非常不满意
您对蒙牛产品的规格的满意度?
非常满意
较满意
一般
不满意
非常不满意
您对蒙牛产品的促销的满意度?
非常满意
较满意
一般
不满意
非常不满意
您对蒙牛产品促销哪方面觉得不太满意?
促销频率
促销力度
促销方式
 您对蒙牛导购的总体评价?
非常满意
较满意
一般
不满意
非常不满意
您对导购的态度评价?
非常满意
较满意
一般
不满意
非常不满意
您对导购的专业程度评价?
非常专业
较专业
一般
不专业
非常不专业
当您购买后发现蒙牛产品有质量或者其他问题时,您通常?
拨打售后服务电话解决
去购买地找销售人员
算了,以后不会再买蒙牛的产品了
其他
你认为客服人员的态度?
非常好
较好
一般
不好
非常不好
您的问题得到解决了吗?
很快得到了解决
很长时间才得到解决
客服人员态度恶劣,不予解决
您对蒙牛公司客服的满意度?
非常满意
较满意
一般
不满意
非常不满意
请您对蒙牛公司的客服任意方面给出建议                                                                                        
    ____________

22题 | 被引用11次

使用此模板创建