航班调整 、备降 、返航取消 及延误（包括顺）由责 任签派通过航班调整知单的方式发送至 AOC 各席位人 员并维护进 FOC 系统。延误半小时以上、 备降返航取消时 ,每隔 分钟发布航班出港延误或者取消信息。包括航班出港延误或者 取消原因及航班动态。
按照内部信息发布和分工，大面积延误报警信息的发布，由AOC值班经理负责通知各部门负责人。
( ) 负责联络通报基地和外站航班延误预警信息。
A．值班经理
B．地面服务部航站管理处
C．AOC商务调度席位
公司在机场一线执勤单位和人员一旦发现有新闻媒体到场，第一时间报告公司AOC，AOC负责通报公司新闻发言人或宣传部，执勤单位和人员应严格执行公司外宣规定， 杜绝未经授权私自接受媒体采访和发布不实信息。
《不正常航班服务规范》可在( ) 手册中直接获得.
A．运行手册
B．航站运行手册
C．客运手册
D．服务管理手册
根据不正常航班保障人员、资源配备时限标准，当启动橙色相应时，AOC飞行调度增员标准为： 签到备份到岗。
A．60分钟内一套机组
B．60分钟内二套机组
C．80分钟内一套机组
D．80分钟内二套机组
根据不正常航班保障人员、资源配备时限标准，当启动红色相应时，商务调度增员标准为：( ) 到岗单选题
A．1人50分钟内
B．2人50分钟内
C．1人60分钟内
D．2人60分钟内
当启动III级应急处置程序后，市场部主要职责有
(a)航线和客源情况提出航班调整建议。
(b) 30分钟内落实AOC航班调整计划，及时对旅客销售系统进行修改。
(c) 及时通过网络、电话、短信、服务热线等多种方式将延误信息通知旅客，保证信息的准确和及时更新，客户服务席保持与呼叫中心（95524）、营业部和代理人的信息同步与联动。
(d) 必要时协助地服部做好滞留旅客的签转工作，尽快疏散延误滞留选项1
虹桥T1B航班大面积延误启动标准—— T1 出港延误 1小时未起飞航班达到 架次或滞留旅客达到 人
A.5,1000
B.6,1200
C.7,1300
D.8,1400
“不正常 航班机关派遣小组”名单在《 <服务管理手册 >附件 05 “不正常航班机关派遣小组”工作规定》中可查询。