测试人信息
片区 ____________
站点 ____________
测试人姓名 ____________
erp账号 ____________
单选题：钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类产品（ ）打开京东配送包装
单选题：手机、相机、笔记本等电子类产品：（ ）打开原厂商品包装，但（ ）安装电池开机启 动，（ ）产品通电、过水、插入卡槽等。
可以 允许 允许
可以 允许 不允许
可以 不允许 不允许
不可以 不允许 不允许
单选题：如面单遗失或损坏，以下做法正确的是？（）
只要客户不查签收，可以不用理会
找一张白纸代替面单，正楷注明客户信息并请客户规范签字确认
损坏且客户主信息缺失的面单也可以有效存档
单选题：站点做外单拒收申请后，需要商家审核,如商家在（ ）小时内未审核，站点可以做退回处理 。
判断题：合约订单办理人必须提供身份证原件，不能提供原件的，任何原因都不能妥投（ ）
判断题：配送员在配送完成后应询问客户是否需要帮忙携带垃圾。话术：“感谢您购买京东商城商品，您家如有垃圾，我可以帮您带下楼。“
判断题：配送员在配送过程中，可以不用联系客户，直接将送货上门货品转投第三方平台( )
多选题：客户开通白条的三个条件是什么？（ ）
年龄符合要求
本人与证件一致
金牌级别以上会员
客户自愿
多选题：近日在西南区域站点连续出现两起手机调包事故，作案手法娴熟，为避免类似情况再次发生，我们需要注意( )。
针对高价值订单，需关注订单地址是否足够详细，对于不详细的应提高警惕，避免客户诈骗或抢货
配送货到付款订单时，先清点好货款，再将货物给客户；
如高价值订单配送地址较偏僻，需两人一起共同前往配送，避免发生抢劫；
遇陌生客户多次更改配送时间或地址的情况，需两人一起共同前往配送；
客户验货时，货物不可离开视线，现场有其他情形影响时更应提高警
多选题：配送员在配送合约号卡时，必须使用京牛App拍照并上传 3 张照片，分别是（ ）
机主本人身份证原件正面+订单面单；
身份证原件反面；
合约办理人手持身份证的照片。
单选题：配送员转投到便民服务点的订单提成是多少（ ）
多选题：晨会七个一 有下面那7项（ ）
一些运营数据
一个客服案例
一桩安全提醒
一些重要操作要求
一则规章制度
一些配送话术
一道业务问答
一条天气提醒
一些温馨提示
多选题：7s包含下面内容（）
整理
清理
整顿
清扫
清洁
素质
素养
安全
节约
单选题：站点人员禁止穿短裤、拖鞋进行上班工作。如有发现违规任何一项均扣当事人业务分（ ）
单选题：配送员伪造或代客户签名，以下扣分处罚正确的是（ ）
配送员处罚：50 分/单， 站长：10 分/单 片区主管：10 分/单 片区经理：5 分/单
配送员处罚：40 分/单， 站长：10 分/单 片区主管：10 分/单 片区经理：5 分/单
配送员处罚：50 分/单， 站长：5 分/单 片区主管：5 分/单 片区经理：2分/单
配送员至少需要在多少天之内上门回收便民点面单一次（ ）
便民点直投订单的投递时效是（ ），311到站直投订单需要当晚投递吗？（ ）
站点验货后5小时内 ，需要；
上午批次15点前下午批次19点前，不需要
站点验货后5小时内 ，不需要；