登康门店神秘顾客调查问卷

欢迎参加本次答题
基本资料
姓名    ____________
会员卡电话    ____________
到访门店
大观店
崇仁店
和谐店
南亚店
润城店
世纪城店
七彩店
关上店
百盛
汇都
时光
奥莱
到访门店时间(如2017-1-1)
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进店印象:进店后,各专柜是否有问候声?是否有主动迎接(做得不好的请标注专柜及导购人员工号)
一般
不好
导购主动服务意识:导购人员是否主动了解您的需求,并热情推荐产品和活动?(做得不好的请标注专柜及导购人员工号)
一般
不好
 导购专业度及服务热情:各专柜导购人员的服务态度及专业知识?(做得不好的请标注专柜及导购人员工号)
专业
一般
不专业
店内环境卫生:各专柜的卫生?商品陈列如何?(做得不好的请标注专柜)
一般
不好
 收银员服务质量:收银员的服务热情度?收银速度?是否唱收唱付?(做得不好的请标注专柜及导购人员工号)
一般
不好
请您拨打门店电话进行一次电话订购或在微商城上进行一次购物,对送货上门服务做出评价(是否达到您的送货要求,服务态度是否满意)并提出您的宝贵意见。
满意
一般
不满意
您在登康不经常购买的是哪类商品?导致您不在登康购买的原因是什么?
食品
纸品
洗护用品
车床
针织品
鞋类
都不买
请提出您的宝贵意见和建议。谢谢!
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答卷奖品
60元登康代金券
1250分登康会员卡积分

13题 | 被引用1次

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