上海增联顾客满意度调查问卷

尊敬的客户: 您好!非常感谢你在百忙之中参加我们的客户满意度调查。 为了更好地了解您的需求和期待,我们诚挚邀请您参加增联供应链客户满意度调查。请您根据实际情况填写问卷,欢迎您提出宝贵的意见、建议。
您对增联供应链提供的物流信息获取是否满意?(短信/邮件发送预到货信息、在途信息、签收信息)
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
您对我司物流商送货之前预约送货是否满意?(通过短信、电话、邮件等方式)
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
您对物流的运输时效是否满意?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
您对货物的安全质量(信息完整、包装完好、物品有无遗失等)是否满意?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
您对物流配送人员与客户沟通中的表现的业务素养是否满意?(送货前预约)
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
您对物流服务人员的送货表现是否满意?(卸货是否有抛、扔等野蛮操作行为)
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
您与配送部门协作过程中,对于所涉及的操作流程便捷度是否满意?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
遇突发事件您客服部门,是否能得到及时满意的回复?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
您对客服的总体服务质量是否满意?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
您对增联的建议和意见。
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