杭州鸿泉客户满意度调查

尊敬的 鸿泉客户
  非常感谢贵司对杭州鸿泉一直以来的支持和厚爱,鸿泉取得的每一点成就,都离不开贵司各级领导的鼓励和指导,在过去的一年中,鸿泉有幸向贵司提供了批量终端。
  为了让我们公司各部门对自己的产品、服务、技术、流程有一个准确和清醒的认识,同时为了来年我们能向贵司提供更好的产品和服务,我们希望看得到贵司对以下问题的看法,再次感谢!
与其他厂家的售后服务电话接通时间相比,鸿泉售后服务电话接通的时间
比其他厂家长
比其他厂家短
持平
与同行相比,鸿泉售后的技术能力和响应速度如何?
技术能力差响应速度也慢
技术能力强但响应速度慢
技术能力差响应速度还行
技术能力强响应也快
技术能力强响应也快
跟进及时 服务意识也好
跟进及时 服务意识不够
跟进不及时 服务意识好
跟进不及时 服务意识不够
鸿泉的售后人员在问题处理完成后,是否及时和您核实问题是否得到解决?
跟进及时,问题也得到解决
跟进及时 但问题没有解决
跟进不及时,问题得到解决
跟进不及时 问题也没有彻底解决
如果满分100分,您愿意为鸿泉的售后服务团队打多少分?
    ____________
鸿泉售后服务还需要不断完善,您最希望优先改善的售后服务内容?
    ____________

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