关舱门保障考核

我公司过站航班保障时间为35分钟，该时间从飞机抵达停机位并停稳（）后开始计算；地服部会在第3分钟完成廊桥或客梯车停靠，并给出开门指示

第3分钟至第10分钟需完成飞机开舱门和下客工作

第11分钟至第（）分钟需完成客舱清洁和机供品交接工作；

第21分钟至第（）分钟需完成上客、旅客人数核对和关闭舱门工作；

2. 浦东、虹桥始发航班以计划起飞时间或CDM时间做好提前5分钟关闭全部舱门作为保障要求。

因客舱乘务员因工作原因（清点旅客人数、机供品配备等）造成航班延误，影响航班正点率的，扣

因客舱乘务员原因影响航班正点率/晚关舱（晚于计划关舱时间）当班乘务长及责任人各扣人民币 500 元，影响后续航班正点 率的，累计扣（）元/每航班。

全体乘务员严格遵守旅客下机（）分 钟，打扫卫生、机供品交接 （） 分钟，旅客登机 （） 分钟的保障节点。

航班正常的情况下，地服按照规定的时间节点上客，不对乘务长做通知！

人数复点时，乘务长和 2 号乘务员须分别对机上人数进行清点， 乘务长确认和 2 号乘务员的复点结果相同后，方可关闭舱门。复点人 数时应保证前后服务间均有客舱乘务员值守。

在确认国际航班随机文件时，应注意核对总申报单、旅客名单、 检疫放行单（如有）数量及单据上的信息（包括但不限于日期、航班号、飞机号等）。

台湾乘务员应主动报告“明日虹桥发车，中国护照自行在虹桥基地领取”。乘务长做好确认工作。

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