在标志服务项目中，神秘顾客的抽查时间是？
2017年2月
2017年3月
2017年4月
2017年5月
神秘顾客的达标方式是什么?
16分视为达标
17分视为达标
18分视为达标
20分视为达标
百邦标志服务是以服务水平的提升为关注点，从能令顾客满意的因素着手，为门店设计行为标准及规范；通过这套标准的实施，可以给百邦带来哪些改变？
提升百邦的整体服务形象
增加百邦的顾客粘性
为百邦大战略提供坚实的基础支持
不会有太大改变
在迎宾篇场景中，关键词除了包括“自我介绍”外，还包括哪些关键词？
在顾客等候篇中，关键词除了包括“请”外，还包括哪些关键词？
在百邦标志服务中，神秘顾客检查成绩在2017年4月份将成为门店KPI门槛。
在接待篇中，包括的关键词有“请”、“程序介绍”、“耗时”。
在送别篇给到的小贴士其中一条是“客户取机时，邀请客户参与苹果满意度调查问卷，强调问卷选项中的‘一般’项不会归到不满因素中”。