在没有顾客时，是否处于工作状态？主动整理细节，了解货品等。
顾客进店时主动与顾客打招呼，热情亲切有创意，与顾客互动
主动打招呼，破冰效果好，与顾客互动良好 5分
有主动意识，应用非销，但与顾客互动不理想 3分
没有打招呼，没有与顾客互动 0分
通过非销、赞美、询问等方法成功的打开顾客的需求点，将顾客的注意力转移在货品上
.售前主推款推荐、成套展示
主动推款，成套展示 8分
主动推款，但只是单件 4分
没有主动推款意识 0分
顾客试衣环节使用非销售话题的所营造的愉悦氛围，引导顾客尽可能多的进行试
快速准确判断顾客风格，成套备款2套以上，速度顾客匹配
快速准确判断风格，两套以上备款 与顾客速度匹配度高 8分
准确判断风格，两套备款，与顾客速度匹配 4分
可以判断风格，备款不成套，速度慢 2分
风格判断不准确 0分
售中是否有主推款、新款、重点品类的备款意识
售中备款超过6件有搭配性，同时包括主推、新款、TOP 8分
售中有备款，包含了部分主推、新款、TOP 5分
售中有备款，但只是同品类的替代款 3分
否 0分
当顾客从试衣间出来时，是否能及时给予真诚自然的夸赞？
真诚有效赞美，造梦等方法应用话术精彩 6分
有赞美，不真诚 4分
无询问无赞美 0分
顾客试衣后要针对顾客的类型介绍产品的卖点（FAB），专业知识充分
使用BFAB介绍，专业知识具体准确，联系到顾客本人场合搭配等需要，打动顾客 8分
讲述比较具体，与顾客本身有些许联系 6分
简单介绍，无专业知识、无联系4分
没有进一步介绍 0分
当顾客提出异议时，能否给予专业性的解答，消除顾客对衣服本身的疑问？
专业、具体、幽默消除疑问 8分
简单讲解没有解决 4分
没有听见或不回答 0分
能否在恰当的时机提出成交，并且自然灵活？
把握敲单时机，话术精彩实用自然灵活，8分
能把握时机敲单，但话术生硬 4分
没有敲单意识 0分
成交后能否主动为顾客讲解产品的洗涤及保养方法？三包的方法及原则？
主动说明，专业具体 8分
主动说明，但表述不准确清晰 4分
根本不予以说明 0分
无论顾客是否买单，都能对顾客的试穿方案或购买方案再次给予真诚的赞美吗？
顾客表示不购买后，询问原因，帮助予以解决或给到建议 8分
顾客表示不购买后，能做到整理衣服并完成送宾 4分
顾客表示不购买后，不予理睬 0分
在全程服务中是否始终时尚自信的气质，保持灿烂甜美的微笑进行微笑服务
销售环节中有是否为会员的询问？如果不是会员，有会员制度的推荐吗？