太平人寿四川分公司客服部问卷调查

    尊敬的客户,为了向您提供更优质贴心的服务,我们拟定了一份调查问卷,希望能通过您的建议来优化我们的服务,欢迎您的参与!
您的性别
您的年龄段
25岁-34岁
35岁-44岁
45岁-55岁
55岁以上
您的职业
金融
制造业
信息服务/电子商务
批发/零售/贸易
法律
政府机关/事业单位
房地产/建筑业
其他
2016年您享受过哪些VIP增值服务?
24小时电话医生
国内紧急医疗救援
住院探视服务
国内二次诊疗意见服务
救护车费用报销服务
专家门诊预约
医生到府服务
健康体检服务
协助住院安排
协助手术安排
海外二次诊疗意见服务
海外就医安排服务
2016年您参加过哪些主题体验活动?
客户服务节开幕式
梧桐人家养老社区
绿树空间
主题活动(例:梧桐花艺、茶艺、红酒鉴赏活动)
音乐类活动
讲座类活动
其他
您所享受过且对服务较为满意的增值服务项目是哪些?
24小时电话医生
国内紧急医疗救援
住院探视服务
国内二次诊疗意见服务
救护车费用报销服务
专家门诊预约
医生到府服务
健康体检服务
协助住院安排
协助手术安排
海外二次诊疗意见服务
海外就医安排服务
您希望VIP增值服务哪些流程需要改进?
预约流程
服务态度
服务处理及时性
您希望公司还可提供哪些增值服务?
境外医疗/美容
海外移民规划
理赔及保单优先服务
法律咨询
家人海外留学规划
生日问候
国际SOS救援
理财讲座
其他
您在享受健康增值服务时认为哪些因素很重要?
医疗设施的先进程度
医院的口碑
医生的资质和经验
医院的级别
整体的服务质量
医院的地理位置
体检/就诊排队的时间
是否有陪诊
您希望参加公司哪些主题活动?
公益主题活动
少儿主题活动
健康类讲座
理财类讲座
绿色环保主题活动
音乐会主题活动
生活类主题活动(例:插花活动、红酒鉴赏等)
还有哪些是您希望太平为您做的,欢迎留下您的宝贵意见,我们将非常珍视您提出的每一条意见。
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您在享受VIP增值服务时,是否遇到不满意之处。如有,请您提出,我们将及时改进。
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12题 | 被引用1次

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