关于触点学习及对业务管理支撑中心了解的调查问卷

单位名称

调查对象所在岗位

您是否了解CRM系统业务受理遇到问题找谁处理？

您在受理业务遇到问题通过哪种方式咨询？

您受理业务过程中遇到问题习惯找谁处理？

您是否了解哪些问题找3781119处理？

您对3781119支撑服务是否满意？

您是否使用过“知识库”？

您日常培训学习的方式是什么？

您日常集中授课培训的频率是每月几次？

您是否每日主动学习QQ群“每日分享"及"每日一题”内容？

您每日是否查看QQ支撑群最新公告内容？

您希望通过哪种方式进行培训？

您是否了解信息安全相关条例？

您对3781119支撑服务有哪些建议？或您认为需要改进的地方。