新晋百度外卖骑士培训考试卷

一.  单选题（每题4分，共64分）

1、骑士在工作中因遇到电动车没电导致不能送餐的，需要把小度骑士状态调整为（ ）状态，如果手中有订单不能及时配送，需要及时联系站长改派。

2、当遇到商家没有客户所点餐品的情况，处理方法为（   ）

3、送餐过程中，如不能按时给客户送餐，需提前通过小度骑士与客户（ ）

4、骑士去餐厅取餐和给客户送餐首先要自报家门的服务语是（）

5、晨会需要检查手机话费不少于(    )元

6、在给用户送餐时，以下做法错误的是（  ）

7、骑士骑行过程中，以下做法正确的是（   ）

8、客户如需要发票，可以在（  ）

9、如遇雨天，下面做法正确的是（   ）

10、佩戴头盔的主要原因，错误的是（  ）

11、骑行过程中，电话响起的正确做法是（  ）

12、送餐结束语是（  ）

13、下列的情况中，不符合骑士日常工作要求的是（  ）

14、以下符合服务顾客标准的是（   ）

15、百度外卖正式上线的时间（  ）

16、以下不符合骑士仪容仪表要求的是（   ）

二 多选题（每题4分，共36分，多选、错选，漏选均不给分）

1、上班前需要检查什么内容？(    )

2、在禁入地等待客户取餐的时候，哪些做法是不正确的？(    )

3、下列哪些是骑士的标准话术？(    )

4、我们的职责是（   ）的将订单送到用户手中

5、以下内容不符合骑士在工作中装备要求的是（  ）

6、骑士在餐厅等餐时,不可以做以下哪些行为(   )

7、骑士在送餐时，遇到联系不上用户的情况，正确的处理方法是（ ）

8、新骑士在正式进入工作岗位前，应对商圈的哪些情况进行熟悉（  ）

9、以下选项描述不正确的是（ ）