St. Regis Sheraton Class Knowledge Test瑞吉与喜来登人才知识测试

Welcome to the test

欢迎参加本次测试

1.

What are the signature services of St. Regis Brand?

瑞吉品牌的三大特色服务?

Butler Service, Bloody Mary, The Afternoon Tea专职管家服务,血腥玛丽,下午茶仪式
Butler Service, Yan Mary, The Afternoon Tea专职管家服务,盐玛丽,下午茶仪式
Butler Service Desk, Bloody Mary, The Afternoon Tea专职管家服务中心,血腥玛丽,下午茶仪式

2.

What is our S.T.A.R Service Standard?

明星服务的STAR指的是什么?

A.S - Smile and Greet, T - Talk and Listen, A - Answer and Anticipate, R - Building Relations.S - 微笑与问候, T- 交谈与倾听, A - 回答与预计,R - 与客人建立情感联系。
B.S - Smile and Greet, T - Talk and Listen, A - Answer and Anticipate, R - Resolve Problems.S - 微笑与问候, T- 交谈与倾听, A - 回答与预计,R - 圆满地解决。
C.S - Smile and Greet, T - Talk and Listen, A - Answer and Anticipate, R - Stisfy Requirements.S - 微笑与问候, T- 交谈与倾听, A - 回答与预计,R - 满足客人需求。

3.

When and where was the St. Regis established? Who is the founder?

瑞吉酒店在哪一年于何处成立?创办者是谁?

A. It was founded in 1900in Chicago by Mrs. Astor. 于1902年在芝加哥由阿斯特夫人创办。
B. It was founded in 1904in New York by John Jacob AstorⅣ. 于1904年在纽约由阿斯特上校创办。
C. It was founded in 1906 in New York by John Jacob AstorⅣ. 于1906年在纽约由阿斯特上校创办。

4.

What are core values of the St. Regis?

请说出瑞吉酒店核心价值观?

A. Uncompromising, Honesty, Funny, Bespoke.一丝不苟, 诚实守信, 乐在其中,量身定制。
B. Bespoke,Innovation,Humility, Seductive.量身定制,开拓创新,谦逊礼让,魅力。
C. Uncompromising, Bespoke, Seductive, Address.一丝不苟,量身定制,魅力,首善之地。

5.

Which are the Butler signature services below?

以下服务中,哪些是属于瑞吉专职管家服务?

A. Packing Unpacking打开和收拾行李
B. Beverage service饮料服务
C. Pressing service熨烫服务
D. 24-hour coffee tea service24小时咖啡和茶服务
E. e-Butler电子管家服务
F. 24-hour Butler Service Desk24小时管家服务中心
G. Babysitter Service看护服务

6.

Which vuenues below belongs to The St. Regis Shenzhen?

以下哪些场所是属于深圳瑞吉酒店的?

A. The Drawing Room闲逸廊
B. Feast盛宴
C.CarolineBallroom卡洛琳宴会厅
D.Decanter品酒阁
E.Social秀全日制餐厅
F.Elba欧尔巴意大利餐厅

7.

Which floors does the St. Regis Shenzhen locate in the Kingkey 100 building?

深圳瑞吉酒店位于京基一百大厦的哪些楼层?

A. From 74Fto 100F74-100楼
B. From 75F to 100F75-100楼
C. From 76F to 100F76-100楼

8.  

What is the name of The St. Regis Shenzhen Signature Cocktail?

深圳瑞吉酒店的特色鸡尾酒是什么?

A. YanMary盐玛丽
B. PeperMary胡椒玛丽
C. TeaMary茶玛丽

9.

Which rituals below belongs to St. Regis Brand?

下面仪式中,哪些是属于瑞吉品牌的?

A. Bloody Mary血腥玛丽仪式
B. Polo Ritual马球仪式
C. The Afternoon Tea Ritual下午茶仪式
D. Evening Ritaul入夜仪式
E. Family Ritual家庭传统仪式
F. Midnight Supper Events Ritual午夜盛宴仪式

10.

What is the opening date of The St. Regis Shenzhen?

深圳瑞吉酒店的开业时间是?

A. December 12th, 20122012年12月12日
B. December 18th, 20112011年12月18日
C. December 16th, 20112011年12月16日

11.

Which Management Company does The St. Regis Shenzhen belong?

深圳瑞吉酒店隶属于哪个管理集团?

A. Starwood喜达屋酒店及度假村管理集团
B. Marriott Group万豪集团
C. Marriott International万豪国际集团

12.

How many brands in Marriott International?

万豪国际集团共有多少个品牌?

A. 11
B. 29
C. 30

13.

How many properties around the world and how  many countries hotels located in Marriott International at present?

万豪国际集团目前在全球共有多少家酒店,分布于多少个国家?

A.There are over 5,700 properties in more than 110 countries.一共有超过5700家酒店,分布在110多个国家。
B.There are over 5,800 properties in more than 110 countries.一共有超过5800家酒店,分布在110多个国家。
C.There are over 5,800 properties in more than 210 countries.一共有超过5800家酒店,分布在210多个国家。

14.

Which description about Grooming Standard of The St. Regis Shenzhen is right?

有关深圳瑞吉酒店仪容仪表标准的正确描述是?

A.Female associates could wear colorful nail polish.女同事可以涂抹彩色指甲油。
B.For female associates, only one earring on each ear is acceptable; dangling earrings are not allowed and diameter should be less than 1cm.对于女同事,每只耳朵只可佩戴一只耳钉,请勿佩戴垂坠式的耳饰,且直径小于1厘米。
C.Pride pin is placed on upperright side of jacket above the nametag.店徽应别在外套右上角,名牌上方。
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