Q1、判断题：代理人在代理权限内以被代理人名义与买方签署房屋买卖合同，如代理人违约，则由被代理人承担法律责任。
Q2、判断题：未成年人和精神病人属于无民事行为能力人，则由其监护人签约，监护人在代理人位置签约，未成年人和精神病人也需到场在产权人位置签约。
Q3、判断题：经纪人在服务过程中违反《武汉链家服务标准》的行为，但是能够积极配合处理，并在24小时之内处理完毕，且未使纠纷升级至政府主管机关、未给公司造成不良影响的，可降为三级投诉，定责为二级投诉。
Q4、判断题：对于签署二手房买卖合同，如产权人未到场，必须提供公证的授权委托书，手写的授权委托书无效。
Q5、判断题：圈经报备制度中：门店72小时内未处理完毕，客服介入处理，按已报备投诉处理。
Q6、判断题：对于签前已被查封的房屋，买方已明确知悉，且同意购买，让经纪人在备注里写，如卖方在签约后30日内无法解封，则合同解除，三方无责。那么我司经纪人可操作此单。
Q7、单选题：涉及跨部门、跨区域的客户投诉或无法认定投诉归属区域的，由投诉组受理后，由（）指定负责人处理。被投诉人及店经理都已离职的，由签单时所属区总监负责处理该投诉。
Q8、单选题：张三是产权人，李四是代理人，产权人未到场，代理人有授权委托书，现由代理人签署合同，则《交易方留存信息表》里的出卖人签字处如果填写？
张三（代）李四
张三 李四（代）
张三（李四代）
张三（李四代）李四
Q9、单选题：关于房屋查封，以下说法正确的是？
签前查封，先行垫付”，公司垫付的前提是在签约之前公司未履行查档义务，后发现查封时间是在签约之前。
“签前查封，先行垫付”，公司垫付的金额是买方主张的违约金额
签后查封，如果客户同意，经纪人可建议客户先用首付款替业主解封，让合同可以继续履行
签前查封的合同无效，签约后查封的合同有效
Q10、单选题：赔偿金额5万元（含）的扣罚：店经理占比，商圈经理占比，总监占比各位多少？
20:10:5
25:15:5
25:20:10
30:20:15
Q11、单选题：关于授权委托书，以下说法错误的是？
委托人是产权人，受托人是代理人
授权委托书如已过期，则无效
公证的授权委托书，委托人可随时撤销
夫妻双方共同财产，其中一方委托给代理人出售，则该合同有效。
Q12、单选题：经纪人在服务过程中被客户投诉，哪项认定为重大投诉？
被媒体进行负面报道,或公司赔偿金额达到3万元以上
被媒体进行负面报道,或公司赔偿金额达到5万元以上
被媒体进行负面报道,或公司赔偿金额达到8万元以上
被媒体进行负面报道,或公司赔偿金额达到10万元以上
Q13、多选题：下列哪些合同有效？
卖方产权人未到场，由母亲代为签约，但无任何授权，签约后产权人拒绝出售
卖方为夫妻共同产权，产权人是男方，但男方未到场，女方签字，未提供任何授权，签约后男方拒绝出售
卖方产权人未到场，但此房子实际是哥哥出资购买，哥哥来签约，但无任何授权，签约后产权人拒绝出售
卖方产权人未到场，由朋友代为签约，但无任何授权，签约时跟产权人电话录音，签约后产权人拒绝出售
Q14、多选题：“积极配合处理”是指？
24小时内处理完毕，且未使纠纷升级至政府主管机关、未被媒体曝光（微博投诉除外）
来访客户，运营人员（含商圈经理经理、总监）能够及时到场，并得到妥善解决
涉及5万元以上赔偿的，运营人员能够主动沟通，积极配合客服工作
Q15、多选题：如事前产权人未提供授权委托书，事后下列哪些行为，可视为对代理人的追认行为？
签约后补签合同或提供授权委托书
签约与产权人视频，录音，短信，微信
签约后，配合买方办理银行贷款
签约后，产权人亲自到房管局办理一手证
Q16、多选题：以下说法正确的是？
房屋为共有的，须共有人亲自到场签署合同，如共有人不能到场的，夫妻共有的须出示《配偶同意出售证明》；其他共有的，需出具授权委托书
房屋为继承的，需出具继承公证
非产权人签署合同的，代理人须持授权委托书;如后期产权人仍不能到场办理，须持公证委托书
Q17、多选题：关于物业交割，以下说法正确的是？
必须在合同里明确勾选是否包含家私家电及附属设施
家私清单必须填写型号与数量，且拍照留存
业主口头承诺家私家电全送，但未签署家私清单，则业主可将家私家电全搬走
如合同备注里明确家私家电全送，但未签署家私清单，则可调取房屋的评估报告，核实家私家电图片
Q18、多选题：服务意识包括？
签后跟单服务
承诺要兑现
确认买房征信情况
避免服务瑕疵
Q19、多选题：签后跟单服务包括以下？
及时跟进业务进度，随时告知买卖双方办理各流程阶段，不拖延办理时间、不推诿、督促流程直至业务单完结
如在办理手续中途因政策变化影响时限，就按政策要求的时限处理，无需再联系客户或业主
保持良好服务态度、禁止威胁、辱骂、骚扰买方（卖方）等不文明行为，签约前后态度保持一致
离职、转岗、请假等情况工作交接需妥善办理，避免交接不清、无人负责的情况
Q20、多选题：关于买方征信问题，以下说法正确的是？
确认买方的信用情况：贷款信息，还款情况，是否有逾期不还款，是否恶意透支等信息
买方本人持二代身份证亲自到银行自助查询机或征信中心查询
如情况紧急无法查询的情况下，已客户提供信息为准
人员信息
大区 ____________
姓名 ____________
工号 ____________