单选题：司机进线告知派单距离较远，工单标题为（ ）
咨询-政策制度-指派模式-指派模式
咨询-系统问题-无法听单-无法听单
咨询-APP相关-系统问题-其它系统问题
咨询-APP相关-系统问题-听单较少
单选题：用户因为5003被封禁，要求反馈处理，工单标题为（ ）
咨询-账户信息-信息查询-查询冻结原因
投诉-政策制度-账号封禁-服务封禁
投诉-重大投诉-特殊原因账号封禁-特殊原因账号封禁
咨询-账户信息-工资发放-红线封禁司机
多选题：用户进线申请空驶补偿，有（ ）要求
补偿内容详情中需写明补偿的具体原因、补偿的金额，缺少其中之一的都将审核不通过。
补偿内容详情中的金额与补偿额度需一致，否则审核不通过。
没有找到工单记录的，无通话记录的，一律审核不通过。
自己凭感觉符合就可以给司机申请空驶补偿。
收集用户手机型号.手机系统是安卓还是苹果.所在城市.网络环境.司机端版本号等信息
查看擎天柱判定情况，按照擎天柱提示方案告知司机。
不符合补偿标准，用户不认可升级处理，7-10个工作日的回复时效。
申请补偿后，告知司机24小时内到达您的账户
多选题：记者来访，客服需要（ ）
告知用户后期会有专门的工作人员在4小时内与您取得联系，请您耐心等待
告知用户后期会有专门的工作人员在2小时内与您取得联系，请您耐心等待。
核实记者 姓名，联系方式，工作单位，工作证号、记者编号和想要采访的内容
升级重大投诉组，工单标题：快车-投诉-重大投诉-媒体-记者
关于引导司机去车主之家办理业务的，司机只能去当地的车主之家，不能（ ）办理业务
政府/警方/机构来电需要滴滴配合“批量”调取司机信息，需要直接升级重大,告知（ ）回复时效。
用户身份验证：除去出租车外其他业务线司机需验证（ ）及（ ）。
1 ____________
2 ____________
司机反馈订单未支付，订单7天内的来电，告知司机师傅（ ）。订单7天后的来电，如果订单标记为作弊，告知司机师傅（ ），如若司机有异议的，一线客服可以转接给（ ）；
填空1 ____________
填空2 ____________
填空3 ____________
司机端修改手机号的次数限制已经由每月（ ）次提升至每月（ ）次，在（ ）次用完后，会提醒用户不可再次修改。
填空1 ____________
填空2 ____________
填空3 ____________
司机来电反映车辆被扣的问题，询问多久处理，客服告知3个工作日处理（ ）
快车司机咨询升级专车验车问题，客服同学可以引导去滴滴之家处理 ( )
最新的专车升级要求是：车况级别为B、C、D（非SUV），星级4.9以上，车辆颜色为：黑、白、蓝、金、银、棕，近30天内无降级记录，最近一周完成实时订单≥1，最近一周投诉≤1，最近一周指派成交率≥0%。
上海沪牌司机加盟注册和更换车辆无法线上实施，必须去线下车主之家验车
深圳粤B车牌加盟注册和更换车辆无法线上实施，必须去线下车主之家验车
关于空驶补偿问题， 非 佛山、沈阳、西安、烟台四城市按擎天柱流程操作，客服首先核实订单，实时单：空驶里程≥3公里且到达乘客接驾地点，补偿5元，其他情况不予补偿（注：司机行驶小于3公里的一律不给补偿，司机行驶满足3公里但未到达乘客接驾地点也不给予补偿），预约单：空驶里程≥10公里补偿12元，空驶里程<10公里不补偿。一个月内，可补偿10次，超过了不补偿，订单不显示行驶轨迹、擎天柱无法判定的，客服核实订单，首次给予补偿；非首次安抚司机，不给予补偿，不认可选择投诉工单标题升级二线处
佛山、沈阳、西安、烟台四个城市的空驶补偿费用，系统判定订单取消不是司机的责任 经系统核实不存在作弊等违规行为，核实时间一般为24小时，若乘客支付了补偿费，将全额给司机，若乘客没有支付补偿费，只要空驶距离大于1公里，平台将补偿司机空驶费，根据不同的里程数，空驶补偿最多5元
被封禁司机在司机端可以操作删除车辆、更换手机号、更改注册城市
司机来电反映2小时没有单子的问题，客服同学可以通过把脉查看司机的听单状态
司机来电反映收到有乘客投诉的短信，客服同学可以告知司机是哪一笔订单的乘客投诉的
描述说明：如用户进线告知3.1日订单乘客未进行支付，订单被判为异常如何处理，请用话术形式表达
描述说明：用户进线咨询加盟车提现规则，如何告知司机，请用话术形式表达