同城快递满意度调查

尊敬的女士、先生:
您好!非常感谢您抽空填写这份调差问卷。北京商报正在对同城快递进行满意度调查,希望了解您对同城快递的看法。同城快递正在成为我们接送物品的普遍方式,节省了我们自己亲自送件的时间。但同城快递中存在价格过高、速度慢、服务态度差、暴力对待快递等不和谐因素,这些不和谐因素影响了我们对同城快递的体验感。请您根据自身实际情况填写,本次问卷仅用于调查分析,请放心作答,感谢您的支持与配合!
您了解同城快递吗?(单选)
了解
不了解
您所在的城市有同城快递吗?(单选)
没有
不清楚
您每月使用同城快递的频率。(单选)
小于5次
5次—10次
10次—15次
15次以上
对于同城快递邮递小型快件的价格,您是否满意?(单选)
非常满意,收费合理
满意,偶尔有些贵
一般,不考虑价格因素
非常不满意,收费不合理,价格很贵
您是否遇到当您急需邮寄快件时,但快递公司迟迟不接单?(单选)
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
当快递公司迟迟不接单时,给出的理由有哪些?(多选)
取件高峰期,快递员人手不够
您的取件地址超出服务区
让您自行送到服务点
因天气原因暂停服务
无理由被强制取消订单
其他
您对同城快递哪些方面不满意?(多选)
价格
接单速度
快递员取货和送货速度
服务态度
货物安全性
货物完好性
收发货方便程度
如果您使用同城快递,会注重哪些方面?(多选)
价格
速度
服务态度
配送公司名气和信誉
收发货方便程度
货物的安全性和完整性
代理点远近
个人习惯
目前市面上有很多同城快递公司,根据您的经验,您对快递公司的服务是否满意?(单选)
非常满意,服务态度好,货物完整,收费合理
满意,并和快递公司建立了长期的联系
一般,只要货物可以送达即可,不考虑其他因素
非常不满意,速度慢,服务态度差,货物经常损坏,价格高
当您需要同城邮递快件时,您会选择哪些方式?(多选)
专门的快递公司
可提供同城送件服务的出行或送餐平台
让送外卖的工作人员代送
让出租车或专车司机代送
自己送

10题 | 被引用7次

使用此模板创建