“雷霆行动”中涉及的服务态度差评考核1单扣多少分?
“雷霆行动”中涉及的服务态度差评考核1单扣多少运费?
“雷霆行动”中涉及的不送货上门差评考核1单扣多少分?
“雷霆行动”中涉及的不送货上门差评考核1单扣多少运费?
“雷霆行动”中涉及的虚假妥投差评考核1单扣多少分?
“雷霆行动”中涉及的虚假妥投差评考核1单扣多少运费?
以下行为中哪种属于雷霆行动中的考核?
Promise考核
取件及时率
服务态度
京准达时效
对于雷霆行动,以下哪种扣分机制是正确的?
不送货上门扣6分、服务态度扣3分、虚假妥投扣6分
不送货上门扣3分、服务态度扣6分、虚假妥投扣3分
不送货上门扣3分、服务态度扣3分、虚假妥投扣6分
不送货上门扣3分、服务态度扣3分、虚假妥投扣3分
对于雷霆行动,以下说法正确的是?
雷霆行动中的12分扣完,即结束合作合同
雷霆行动中的12分扣完,门店需停业整改并同时接受培训学习
雷霆行动中的12分扣完,门店仍可持续运营
以下行为中,哪种是正确的?
客户没在家,快递直接放物业吧!
配送的订单操作订单上架,短信通知客户取件
配送订单需为客户送至指定地点
对于服务态度,以下说法正确的是?
坚持自己的原则,有理说遍天下
客户为先,遇事需站在客户的角度考虑问题
无论遇到什么客户,凡事需要讲道理,必须把事情说清
以下哪种行为不属于虚假妥投行为?
和客户协商好先妥投后配送
未联系客户直接将订单妥投后放置门卫处
客户收到商品后再进行订单妥投操作
下列哪些行为不属于降低服务投诉的行为?
及时有效解答客户疑问
见面打招呼、配送结束道别
与顾客当面发生冲突
向客户介绍好评评价方法
如需进入客户屋内,应避开客户存放小件物品处,且保持干净
如客户暂时不能收货,可与客户协商现将订单妥投后放置于店内保存
您所在的京东派全称是?(与业务部下发的通讯录中名称要一致)
您所在的片区是?(可从“西安片区南、西安片区北、陕南片区、陕北片区、宁夏片区、甘肃片区、青海片区、新疆片区”等进行选择)