请问您是否有在线上网络超市购物(同时有实体店和网络超市的品牌,如苏宁)的经历?
2. 您的年龄段:
20岁及以下
21~30
31~40
41~50
50岁及以上
3. 您的职业:
学生
企业管理层
一般办公职员(白领)
专业技术人员(工程师、科学家)
一般技术人员(蓝领)
机关单位公务员、事业或国企员工
一般商业、服务业员工(银行职员、设计师等)
个体工商户或自由职业
其他
4. 您的月收入平均为:(学生根据生活费、兼职收入填写)
2000元以下
2000~3500元
3500~5000元
5000~10000元
10000元以上
5. 下表中罗列了日常用品(食品、饮料、保健品、日用品等)的购买方式,请您根据您使用的频率进行打分,1分表示几乎没有,5分表示经常
大型超市 ★ ★ ★ ★ ★
小型超市或便利店 ★ ★ ★ ★ ★
网购 ★ ★ ★ ★ ★
6. 您每月实体超市消费的金额约为:
200元以内
200~500元
500~1000元
1000~2000元
2000元以上
7. 您每月网络超市消费的金额约为:
200元以内
200~500元
500~1000元
1000~2000元
2000元以上
8. 您在网络超市购买的商品主要有:
水果生鲜(肉、海鲜等)
食品
饮料
护肤品、彩妆
其他
9. 您光顾过的网络超市有:
飞牛网(大润发网络超市)
我的欧尚
苏宁易购(含天猫苏宁易购店)
家乐福网络超市(只开通上海、苏州等几座大城市)
其他
10. 您浏览网络超市的方式主要为:
安卓手机APP
苹果手机 APP
Windows手机 APP
电脑网页
其他
11. 您了解网络超市的渠道有?
亲朋好友介绍
电视广告
网络广告
广播广告
报刊广告
搜索引擎搜索
社交媒体(微信、微博)
其他
12. 您是否熟悉网络超市?1表示很不熟悉,5表示很熟悉。[量表题]
13. 您认为相比之下,网络超市和实体超市哪个渠道购物更方便?
14. 请对同一品牌旗下的网络超市和实体超市进行对比(如苏宁实体店与苏宁易购)。分值越高,表示所评价对象在这一方面的表现越好
| 网络超市 | 实体超市 |
产品价格 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
产品种类 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
产品品质 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
促销活动 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
提货便利 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
工作人员服务态度 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
售后服务 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
15. 促使您在网络超市选购的原因有:
没有时间逛街
想买的商品实体店无货
网上价格更便宜,促销活动更多
周边没有大型超市
可以直接送货上门
其他
16. 您认为网络超市购物的弊端有:
最快要次日收到货物
可能买到假货
食品等可能因存储不当出现变质
平台商品太多不知从何选购
不能亲眼看到实物,无法估计商品尺寸、品质等
其他
17. 您认为网络超市的发展对超市生意的影响大小如何?
19. 如果您想购买的商品在网络超市和实体店的价格一致,您通常会选择哪个渠道购买?
20. 您对网络超市选购商品物流方面的态度:
按时收到商品 ★ ★ ★ ★ ★
收到商品包装精美保存完好 ★ ★ ★ ★ ★
收到商品和网站描述一致 ★ ★ ★ ★ ★
配送人员态度良好 ★ ★ ★ ★ ★
21. 您对常用网页版网络超市的态度:
页面展现快,易进入 ★ ★ ★ ★ ★
界面美观友好,导航清晰 ★ ★ ★ ★ ★
操作简便,搜寻便捷 ★ ★ ★ ★ ★
技术成熟,后台稳定 ★ ★ ★ ★ ★
购物车修改方便 ★ ★ ★ ★ ★
22. 您对常用APP版网络超市的态度:
页面展现快,易进入 ★ ★ ★ ★ ★
界面美观友好,导航清晰 ★ ★ ★ ★ ★
操作简便,搜寻便捷 ★ ★ ★ ★ ★
技术成熟,后台稳定 ★ ★ ★ ★ ★
购物车修改方便 ★ ★ ★ ★ ★
23. 对于网上商超平台的退换货和售后服务,您的评价是?
A、 不知道,没发生过
B、 很方便 态度良好
C、 一般,客服给处理了,但结果不是很理想
D、 比较麻烦 态度不佳
您的问卷已经完成,谢谢您的配合参与,祝您生活愉快!