西汉高速户县收费站服务满意度调查表

尊敬的司乘朋友:您好!感谢您对户县收费站的大力支持和信任,您们的完全满意是我们的奋斗目标。我们将一如既往地尽职尽责,争取你们最多的满意。为了进一步了解你们对我们的反馈信息,我们将开展司乘满意度调查工作,您的任何有价值的意见和建议都是我们的宝贵财富,并将激励我们更加努力的工作,为您提供更满意的服务。

您对我站服务水平总体评价如何?
非常满意
满意
基本满意
不满意
您对我站“微笑服务”感觉如何?
满意
一般
不满意
没注意
您对缴费等待时间满意程度?
很满意
较满意
不满意
很不满意
您对我站使用文明用语满意程度?
很满意
较满意
不满意
很不满意
您对我站设置学雷锋志愿服务台满意程度?
很满意
较满意
不满意
很不满意
您认为收费站环境卫生?
干净
一般
不干净
没注意
您认为收费人员的着装?
整洁漂亮
一般
不整洁形象差
没注意
您认为收费人员的业务熟练程度如何?
熟练
一般
不熟练
收费员回答询问解释疑问是否清楚?
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
您认为我站工作需要哪些方面改进?
服务态度
便民服务
等待缴费时间
标志标牌
站区环境
其他

您认为我站总体服务为几星?

服务星级: ★ ★ ★ ★ ★

您觉户县收费站文明服务工作还存在哪些不足,哪些方面需要改进?

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12题 | 被引用61次

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