临工重机矿用车顾客满意度调查问卷

尊敬的朋友:您好!为了适应市场需求并更好的为您服务,我公司现对矿用车市场的部分情况做一个简要调查,希望您能用五分钟时间认真的填写以下部卷,您的填写对我们至关重要,感谢您的配合,我们愿不断改进,为您提供更优质的产品。
公司名称
    ____________
调查对象
老板
管理员
维护员
驾驶员
您的姓名及联系电话
选项1    ____________
选项2    ____________
贵公司购买的机型
    ____________
贵公司购买的台数
    ____________
总体质量
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
总体性能
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
外观造型
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
颜色搭配
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
工作速度
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
操作方便性
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
工作驱动力
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
操作舒适性
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
车架的可靠性
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
货厢耐用性
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
驾驶室的舒适性、密封性
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
发动机性能
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
举升系统性能
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
转向系统性能
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
离合器可靠性
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
气路可靠性
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
胶管、钢管可靠性
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
悬挂可靠性
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
轮胎耐用性
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
电气系统的可靠性
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
维修方便性
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
产品性价比
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
请您列举一下所使用车辆经常出现的故障,并按故障的次数多少进行排序:
第一位,次数    ____________
第二位,次数    ____________
第三位,次数    ____________
第四位,次数    ____________
您认为服务方面最重要的要素是:
服务质量
服务速度
服务态度
产品配件
服务满意度总体评价是
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
有偿服务价格
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
服务人员技术水平 
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
服务人员态度
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
服务及时性
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
对服务承诺的实现
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
整体培训效果评价
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
培训内容评价
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
培训方式评价
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
培训讲师总体评价
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
培训时间安排评价
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
配件的质量
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
配件的价格
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
配件购查询方便性
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
配件发运的及时性
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
配件发运的准确性
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
配件购买方便性
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
一说起临工重机,您能想到哪些要素
承载量大
产品质量稳定、可靠
服务好、配件易购
产品价格适中
诚实守信
提起临工的矿用车产品,您首先想到是什么型号产品
    ____________
该产品的主要特点是
可靠、耐用
全工况
性价比高
工作效率高
驱动有力
舒适易用
外观漂亮
您认为临工重机矿用车品牌形象是
行业内最好
行业内较高
一般
较差
不清楚
您购买矿用车时,首选的三个品牌是
选项1    ____________
选项2    ____________
选项3    ____________

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