基于汽车维修企业营销策略研究的顾客调查问卷

欢迎参加本次答题
您的性别是
您的年龄是
20岁以下
21岁到30岁
31岁到40岁
41岁到50岁
51岁到60岁
61岁以上
您的平均月收入
3000元以下
3000元——6000元
6001元——9000元
9001元——12000元
12000元以上
影响您选择汽车维修企业的因素有哪些(可多选)
价格
服务(售前、售中、售后)
质量
名气
环境
交通便利
优惠活动
其他
以下影响因素中,您会最优先考虑什么
价格
服务(售前、售中、售后)
质量
名气
环境
交通便利
优惠活动
其他
以下请评价您所接受过其服务的汽车维修企业的各项指标
先进的检测维修设备
非常满意
满意
一般
不满意
技术人员能够准确地诊断车辆故障,并进行有效排除
非常满意
满意
一般
不满意
技术人员的专业技能和水平
非常满意
满意
一般
不满意
顾客休息等候区干净舒适
非常满意
满意
一般
不满意
工作人员仪容仪表
非常满意
满意
一般
不满意
服务人员服务态度
非常满意
满意
一般
不满意
维修时等候服务时间
非常满意
满意
一般
不满意
汽车配件价格合理
非常满意
满意
一般
不满意
为顾客建立准确的车辆档案,追踪记录每次维修服务情况
非常满意
满意
一般
不满意
汽车配件质量
非常满意
满意
一般
不满意
企业诚信度
非常满意
满意
一般
不满意
您的汽车返修率高吗(返修率越低说明维修技术越好)
一般
您觉得总体维修价格合理吗
非常合理
合理
不合理(有点高)
太不合理(过高)
您是通过何种渠道知道该汽车维修企业的(可多选)
亲朋好友推荐
电视
网络
报纸杂志
传单
企业活动宣传
其他
您对所在的汽车维修企业有哪些方面的改进建议(可多选)
维修设备
维修人员技术水平
维修质量
服务水平
地理位置
配件
价格
环境
其他

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