通讯缴费业务测试-调查问卷模板-问卷网

你的姓名

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目前可以通过那几个渠道进行缴费?

门户

客户端

短信

以上都可以

缴费失败退款的时限为？

留意24小时的到账情况

3个工作日内原路退回

翼支付余额3-7个工作日

银行卡7-15个工作日

以下关于短信充值的说法中错误的是？

发送内容：hfcz+整数金额

单笔/每日/每月不超过500元

发送的号码：11888

目前可以为他人手机号码充值

关于客户端充值，以下说法正确的是？

本网：可输入其他金额

异网：仅可选规定内金额

本网异网均可以选择其他金额

本网异网均不可以选择其他金额

以下关于通讯缴费系统查询描述正确的是？

本网需查询：融合-新网关

本网需查询：融合-新网关-销账

异网客户端：融合-新网关-世纪银通

异网客户端：融合-新网关-易宝

异网门户：融合-新网关-易宝

异网门户：融合-新网关-世纪银通

销账的时间要多久有结果？即融合平台要在用户缴费几日能查到销账记录？

2小时

3小时

24小时

缴费成功后即可销账

用户反映我充值话费，翼支付账户已扣费，但为什么话费没到账?处理思路为

交易记录存在，话费到账，告知：您好，经核实您的话费已经到账，如有疑问，您可以联系10000号核实。

交易记录存在，且有销账记录，话费没到账，告知：您好，建议您留意一下24小时内的到账情况，若无到账，请您及时联系我们处理，谢谢。

交易记录不存在，回复用户。

以上均不正确

用户致电反映自己充错号码，我们应如何处理？

直接告知用户我们也没有办法

建议用户联系对应的运营商客服

告知用户如果充错号码，资金将无法返回您的账户中。请在充值的时候，再次确认需要充值的手机号

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