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对近郊中等商户，客户经理在每个工作日收到派工信息的，必须在( )完成装机(商户要求延迟除外)
当天下班前
第二天中午12点之前
第二天下午下班前
第三天中午12点之前
如故障终端信息与《特约商户现场服务工作单(终端维护)》信息不一致时，客户经理应( )
回去核实后再与商户约定上门维护时间
认真做好维护，其他不属于客户经理职责
向商户说明原因并致歉返回
登记实际维护的终端信息(包括机具条形码)
商户法人代表或主要负责人变更时，应提供( )
变更后的法人代表或主要负责人身份证复印件
商户名称变更证明复印件
商户变更前后的公章盖印
补充协议
集中培训必须组织相关人员考试，中小商户集中培训合格率、培训好评率须分别达到( )以上
85%，90%
95%，90%
90%，95%
98%，95%
商户在填写协议时，签约名称应使用( )
商户工商注册名称
商户营业名称
商户负责人名
商户法人名
银行卡收单服务的收入是( )
因合作而产生的分成利润
品牌费
向商户收取手续费
信息转接费
与商户营业场所合影拍照是客户经理在( )阶段中必须做的事
商户信息变更时，维护经理应及时告知( )，以便双方都能够及时掌握商户情况
商户负责人
拓展客户经理
财务或收银主管
部门负责人
以下( )信息变更后，需要重新签订协议
商户主营业务
经营范围
商户工商注册名称
法人代表或主要负责人
有入网意向的商户需提供“四证”，即商户工商营业执照、税务登记证(或相关纳税证明)、组织机构代码证、法人代表或负责人身份证件，同时要求( )
所有证照均在有效期内
身份证必需要在有效期内
提供社会团体登记证书
提供对公账户
在着装规范上，要求统一着分支机构下发的工作服(含T恤)，是对( )的着装要求
上门维护机具的客户经理
市场拓展客户经理
大客户经理
银行服务客户经理
客户经理对故障终端进行维修、排除故障后还需对机具进行( )
清洁、保养
清除已设置的密钥、程序
办理检测入库手续
核对终端品牌型号等内容
安装助农金融自助终端，商户可能涉及费用( )
业务风险保证金
机具租金、押金
维修维护及耗材费用
以上全是
终端维护时，派工主管核对商户信息时，若商户编号、终端号不符则通过POS机具的条形码进行核对MS中的相关商户信息。出现信息不符需按照( )进行更改
若商户无特殊要求,客户经理应协助特约商户将银联受理标识台牌摆放在收银台(以收银员站立位置为准)上( )明显位置
客户经理在与商户洽谈时，需要熟练掌握的业务内容包括()
POS机的功能
该商户适用的商户类型和手续费率
押金的收取和管理
银行卡交易流程、资金清算流程、差错处理流程
中国银联规定禁止发展的商户包括（）
已被列入中国银联风险信息共享系统“可疑商户信息”的商户
个体工商户
非法设立的经营组织
注册地及经营场所不在本国的商户
调取的银行卡交易单据应（），商户提供的其它证明材料应能作为商户已提供相应商品或服务的证明。
银联标准信用卡卡片背面必须符合以下 （ ）的条件才能使用
签名条必须要有银联字样的底纹
签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
签名条必须要有全位数卡号和校验码
磁条应该是完整无破坏痕迹
宾馆、酒店类商户如遇到消费者跑单时说法错误的是（ ）
商户可以采用手工输入卡号进行预授权完成交易
当手工输入卡号和离线方式无法操作时，可以通过收单机构向发卡行进行书面托收
当无法找到持卡人时，只能做坏账处理
收单银行会在30天后自动将款项入到商户账户
对收银主管的权限正确的说法有（ ）
修改操作员密码
增加、删除可以使用POS的操作员
操作员列表：显示本POS上的所有操作员
修改主管密码
以下交易功能中，（）无法在当天结算后实现
重打印功能
消费撤销交易
联机退货交易
修改主管密码
消费撤销与退货交易区别说法错误的是（ ）
消费撤销必须是当日当批（未做结算），而退货交易可以当日也可以隔日进行
消费撤销金额必须与原消费交易金额一致，而退货交易可以全部或部分退款
退货交易必须是当日当批（未做结算），而消费撤销可以当日也可以隔日进行
退货交易金额必须与原消费交易金额一致，而消费撤销可以全部或部分退款
POS机屏幕提示“91：交易失败，请稍后重试”时，应( )处理
稍后再试
换用其他卡尝试
找电工查电话线
联系收单机构或银联服务热线
通知客人卡里余额不足
恶意透支数额较大的将构成信用卡诈骗罪，我国刑法对认定恶意透支规定了“以非法占有为目的”这一主观要件。下面（ ）行为符合“以非法占有为目的”的情形
明知没有还款能力而大量透支，无法归还的
肆意挥霍透支的资金，无法归还的
透支后逃匿、改变联系方式，逃避银行催收的
抽逃、转移资金，隐匿财产，逃避还款的
特约商户撤销前，应向商户明确（ ）
特约商户协议终止后，商户无需承担已发生交易产生的未偿债务风险损失和信息保密责任
特约商户协议终止后，如需对协议终止前的交易进行退货，商户应先行补足退货资金后，再办理退货业务
特约商户协议终止后24个月内，收单机构对协议终止前的交易仍有查询及追索权
特约商户协议终止后，收单机构对协议终止前的交易仅有查询权，无追索权
对于经调查核实，符合下列 （ ） 条件的风险商户，必须进行撤销处理
虚假申请商户，即：以虚假资料或冒用其它商户的资料向收单机构申请为特约商户的商户
默许、纵容或与不法分子共谋盗录银行卡账户信息，从事银行卡欺诈活动的商户
交易单据保管不规范
因经营不善，导致停业整顿、倒闭的商户
下列说法正确的是（）
所有商户在每两年应至少进行一次现场回访
重点商户和风险程度较高的商户每季度应至少进行一次现场回访
新发展商户必须在业务开通后的5个工作日内进行电话回访，1个月内进行现场回访
对无交易、交易量偏低或交易出现异常的商户应及时进行现场回访
严格执行商户发展审批制度，就是要（）
严格按照商户发展的条件审批
商户签约要使用包含必备风险条款的规范的协议文本
在规定的时限内完成差错处理业务
商户审批要同市场发展人员分离
法人和其他组织客户的有效身份证件，是指政府有权机关颁发的能够证明其合法真实身份的证件或文件，包括但不限于（）
营业执照
组织机构代码证
税务登记证
事业单位法人证书
商户应严格遵守《银联卡账户及交易数据安全管理规则》的规定，在银联卡交易过程中，商户不得存储的信息包括（ ）
商户为单位的，其收单银行结算账户应当为（ ）或（ ）。
其同名单位银行结算账户
其法人银行结算账户
其指定的、与其存在合法关系的个人银行结算账户
其指定的、与其存在合法资金管理关系的单位银行结算账户