1， 下列说法不正确的是（ ）
A、 质量是一组固有的特性满足要求的程度
B、 质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。
C、 全面质量管理强调“始于识别顾客的需求，终于满足顾客的需求”，顾客就是指外部的最终的顾客
3， 文件应该是动态的，定期应该评审的，随时保证执行与文件一致。因此当有变化时应更新文件。
4， 以下说法正确的是（ ）
A、 质量是检验出来的，
B、 质量是生产出来的，
C、 质量是设计出来的，
D、 质量是管理出来的
E、 以上都不对
5， 质量方针包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺
6， 品质改善是一个持续的、不断完善的过程，它遵循PDCA的原则 PDCA是？
A、 Plan-Do-Check-Action
B、 Production-Do-Check-Action
8， 全面质量管理是全员参与的过程，每个部门每个职位都起着对质量有影响的作用
9， Tracker是解决问题的重要工具，只有与产品相关的问题才可以使用
11， QIT （Quality Improvement Team）质量改善小组，是团队完成的改善任务。请选择以下哪些部门可以参加
A、 质量部
B、 生产部
C、 设计部
D、 采购部，财务，人力资源部
12， 鱼骨图是分析原因的工具，一般从哪几个方面分别展开，确定原因。
A、 人（Man）
B、 机（machine）
C、 料(Material)
D、 法（Method）
E、 环（Environment）
13， 体系文件分四层，分别为
A、 质量手册（QM）
B、 程序文件（QP）
C、 作业指导书（WI）
D、 记录（form）
E、 控制计划 (Control Plan)
F、 工艺标准 ( Process Standards)
14， 天津赫比通过了三个体系认证 分别是（ ）
A、 ISO9001
B、 ISO14001
C、 OHSAS18001
D、 ISO13485
15， 公司推行的五要是指?
A、要有信心
B、要有决心
C、要能创新
D、要确实贯彻
E、要快快快，
F，要合作