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超级电视安装收费的政策什么时候开始执行？（4分）
2017/5/1
2017/5/10
2017/5/8
2017/5/9
顾客获得的49元会员（超级影视会员），使用权益除了适用于乐视超级电视、智能家庭中心 屏霸之外，还可以在哪里使用？（5分）
在最新的安装收费政策中，售后师傅上门可携带的挂架的价格有哪几种？（5分）
新政策中超级电视安装费用需要在线支付，支持哪些支付方式？（5分）
新的安装服务政策中的服务流程和服务项目包含如下那几项？（5分）
工程师资质验证
6大承诺＋4大工具
线上支付
赠送乐视礼包
工程师资质认证方法有哪些？（5分）
电视包装箱（5.1后生产）顶部的二维码
工程师工牌上的二维码
乐视网的二维码
乐视商城的二维码
49元会员的权益，需要满足什么条件才可以获得？（4分）
乐视工程师安装完成后即可激活49元会员权益。
用户购买裸机，并且由乐视工程师安装完成后即可激活49元会员权益。
用户购买裸机，然后拨打客服热线10109000即可获得。
用户购买裸机，签收后找在线客服索要兑换码激活。
关于超级电视换货后，重新安装 是否收费的说法正确的是？（5分）
若为厂保范围内功能性故障导致，新换机安装不收费。
若为顾客原因导致，新换机按照安装标准收费。
不管什么原因都需要收费。
不管什么原因都不需要再次收费。
关于售后服务升级中四大专业工具说明正确的是？（5分）
电源检测仪：安装前使用电源检测仪进行电源安全性的检查，保证安装环境的安全性。
安装位置仪器：采用光线投影的方式，安装前在墙面展示电视安装位置，通过虚拟效果的呈现，确保电视安装位置符合顾客需求。
激光测距仪：在选定位置后通过激光测距仪对观看距离进行测试，选择最合适的安装位置，确保更佳的电视观看效果。
水平检测仪：安装完成后使用水平检测仪测试超级电视安装是否水平、竖直，在保证美观度的同时也不会影响观看所带来的视觉感受。
安装收费会赠送的权益中，为何我买了会员就不赠送一个月的会员了。该试用什么话术安抚客户？（10分）
售后服务升级是为了给广大顾客提供更加专业的服务，同时也是回馈我们的顾客。
服务升级对没有购买会员的顾客免费赠送一个月的会员。
您已经购买了会员机，那么我们的会员补贴硬件中已经对会员机进行了300元的补贴优惠，已经在最大限度保障了您的权益。
购买裸机的客户才需要送一个月会员试用，您自己买了会员，所以就不用赠送了。
安装收费服务，仅限定在乐视商城购买，其他渠道购买的超级电视在5.10之后依然免费。（3分）
5月10日开始执行的安装收费政策中，三方渠道购买的挂架，售后无需再次收费。（3分）
工程服资质认证，扫码的方式有：支付宝、微信等一些支持扫一扫软件。（3分）
工程师资质认证，通过输入工程师的姓名是可以跳转到工程师信息界面。（3分）
55寸超级电视挂装（普通承重墙），安装收取的费用是80元。（3分）
安装完毕后需要线上支付，则支付前需要登录乐视商城账号。（3分）
1万元产险的获取方式：安装调试完成后，工程师出具财产保险说明，客户填写并签字后，留存纸质版保险说明给顾客。（3分）
用户在天猫乐视官方旗舰店购买了超级电视超4-X55 Curved，但是没有购买挂架，可以让售后师傅携带挂架上门。（3分）
安装技能差、出现瑕疵时处理方案：5.1日后售后工程师均会配备专业工具，保证一次性安装合适，但若为工程师技能问题导致，由工程师免费上门为顾客调整。（3分）
电视调试完成，讲解：菜单应用 、应用商城、LIVE桌面、超级遥控器、网络连接、会员激活、游戏下载，大屏购物，讲解时长不低于15分钟。（3分）
若安装成功后，顾客不方便线上支付，则可以由售后师傅协助完成支付。（3分）
超级电视安装完成后的功能讲解中不包含游戏下载和大屏购物的讲解。（3分）
售后携带的挂架为普通功能挂架，并且非乐视原装挂架。（3分）