甜橙理财和免计划业务办理问卷调查

您对免计划的办理界面、办理流程、产品分类是否满意?
单选题
很满意。界面信息全、流程简单、产品分类详细。
一般。界面信息少,没有突出重点产品,产品分类混乱。
很差。界面信息混乱,产品展示掺杂在一起,无法精准找到产品。
如果免计划手机办理界面和流程修改为下图样式,您是否满意?
评分 ★ ★ ★ ★ ★
您对免计划套餐、手机等产品现有的包装规则(话费/手机/电视等+红包)是否满意?
评分 ★ ★ ★ ★ ★
如果“免计划”产品包装规则修改为以下几种方式,您期望采用哪些?
话费/手机/电视等+现金利息
话费/手机/电视(依据产品价值设定存费金额)
手机/电视等+话费
话费/手机/电视等+红包
您对“甜橙理财”从产品展示、购买、回款、客服服务满意度如何?
很满意。安全、利率高、操作简单。
满意。安全,操作简单;但利率不高。
不满意。利率低,小问题多。
很差。不安全,利率低、客服服务差。
“甜橙理财”和“免计划”产品购买、赎回过程中是否遇到过以下问题?(多选)
银行卡支付限额太低,无法满足大额支付。
本金支付成功后超出1-3个工作日起息
赎回过程较长,超出1-3个工作日回款
本金到期前没有短信提醒和款项到账通知。
如果“免计划”的产品1年期和“甜橙理财定期保”1年期的年化收益同为5.3%,免计划收益提前1年兑付,用户愿意购买免计划还是定期保?
免计划,因为收益提前1年享。
定期保,因为1年后拿到现金利息。
根据用户需求,引导办理。
都不愿意,因为利率较低。
用户所接触的其他理财产品中,达到的年化收益率为多少?
5%以下
5.0%-5.5%
5.5%-6.0%
6.0%以上
用户在购买“甜橙理财”免计划、活期保、定期保、基金等产品支付本金过程中,是否遇到以下问题?(多选)
提示支付失败,没有扣款成功,没有失败原因。
提示支付失败,银行卡被扣款,且业务购买失败。无原因,咨询客服回复第二天对账后申购或等待3-5个工作日退款
购买免计划登陆翼支付的时候无法获取到验证码
本金支付成功后没有查询到产品信息。
就“甜橙理财”支付本金出现的支付失败现象,用户银行卡被扣款但业务申购失败的概率是否很高?
很高。隔三差五出现。
一般。由于用户的其他操作问题才出现。
很低。极个别现象。
您向用户推荐“免计划”的时候,用户会因什么原因拒绝办理?(多选)
对产品不了解,没有理财习惯。
利率太低,没有吸引力。
话费和实物礼品没有现金实用。
没有我想要的东西。
作为免计划“发展人”您更愿意选择哪种形式获取到免计划的激励?
翼支付红包
话费
现金
无所谓
用户对甜橙理财95106客服服务是否满意?
满意。响应及时,问题处理迅速。
不满意。电话经常无人接听,问题处理较慢。
您对免计划的运营支撑工作是否满意?
满意。响应及时,问题处理迅速。
不满意。找不到支撑人员,问题无法及时处理。
您对“免计划”和“甜橙理财”产品最迫切需要改进的地方有哪些?(文字描述)
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