商业银行零售业务调查问卷

本调查问卷共十题,调查采集的所有信息仅用于学术研究,在此感谢您对本次调研的支持!
您将每月收入的余额(扣除消费后的余额收入)主要投入在:
储蓄
股票
基金
保险
其他
您的个人理财主要是:
自己决定
受媒体影响
受亲友观点影响
专业商业银行个人理财业务部咨询
其他
您办理过商业银行的哪些零售业务
银行卡业务
储蓄存款
投资理财
个人贷款
电子银行
代理服务(如代发工资,代缴学费等)
其他
您对商业银行哪些零售产品感兴趣
银行卡业务
储蓄存款
投资理财
个人贷款
电子银行
代理服务(如代发工资,代缴学费等)
其他
您喜欢用什么渠道来获取服务
正式营业厅
24小时自助营业厅
柜员机等电子终端
网上银行
电话银行
您选择使用银行零售业务时,主要考虑的因素是:
银行的服务质量和服务态度
银行的品牌形象和经营能力
营业网点多和使用便捷
产品是否满足自己的需求
无跨行取款或异地取款等额外收费或费用较低
其他
您对哪家或者哪些银行的零售业务办理比较满意
国有商业银行(中、农、工、建、商)
股份制商业银行(中信、光大、华夏、招商等)
外资银行(花旗、渣打)
城市银行(北京银行、南京银行等)
其他
您对经常去的商业银行零售业务的产品种类满意程度是:
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
您对经常去的商业银行零售业务的相对经济效益满意程度是:
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
您对商业银行零售服务有何看法?
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10题 | 被引用8次

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